Всем доброго времени суток, дамы и господа. Специально решил написать отзыв, чтобы знал народ, что за мошенническая опг такая, под красивым названием. В один прекрасный день я был просто в шоке, причём пользовался юсб-модемом уже долго и был относительно доволен, не считая скачущего пинга по России 120+.

Вот мои возмущения в тех.поддержку. Сами почитайте.

1 вопрос, в раздел "финансы и детализация":

25 сентября 2015 года истекал срок оплаты за интернет, тариф "простой интернет", ежемесячная оплата 700 руб. Т.к. не было возможности быстро пополнить баланс, подключил услугу, 500мб за 29 руб(интернет на день). Далее, 25 сентября, днём, внёс на счёт 650 руб(на балансе были деньги с запасом, т.е. стало более 750руб) и как пришли деньги на счёт, отключил услугу "интернет на день". И по истечению суток, т.е. 26 сентября обнаруживаю, что нет интернета и не хватает на счёте средств! А 650 рублей, которые вносил, чтобы добавить к балансу, их просто украли за какие-то 3 с лишним ГБ! Вот это поворот! Сами изучите мою фин.детализацию и спросите себя, честен ли был такой "манёвр"! Не ожидал такого наглого надувательства от Билайн. После такого захотелось прямо информационную кампанию провести против "порядочной" шараги под названием "Билайн". Возмущению нет предела, слов нет.

Ответы были через сутки:

1 ответ: "Уважаемый Клиент, благодарим за обращение. Ваше обращение рассмотрено, Ситуация исправлена. Рекомендуем модем выкл/вкл. Ваш баланс увеличен на сумму 701 руб. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваш Билайн. Всего доброго. Ротарь Максим, эксперт, Дирекция по обслуживанию клиентов Билайн [ссылка] Просто. Удобно. Для тебя!".

2 ответ:

"Уважаемый Клиент, благодарим за обращение. Сумма в 700,00 руб. уже возвращена на Ваш номер. Для безопасности сохранения Вашего баланса, Ваш подключен "Запрет помегабайтной тарификации". Николай Безукладников, эксперт, Дирекция по обслуживанию клиентов Билайн [ссылка] Просто. Удобно. Для тебя!"

Примечание! Специально отключал сразу помегабайтную тарификацию, чтобы когда не будет возможности или если забыл оплатить за интернет, то чтобы не улетели все деньги. И каким образом она включилась, для меня это очень странно.

Важное примечание. При подключении любого тарифа,  в данном случае юсб-модем, на других устройствах не в курсе, эта "помегабайтная тарификация" включена и при подключении на это нужно обратить внимание, т.к. если вы забыли, что сегодня нужно заплатить за интернет и продолжаете пользоваться - всему балансу конец.

2 вопрос в раздел "Услуги":

Подключил вот это: Интернет на день 500 Мб Интернет нужен вам время от времени? Платите, только когда пользуетесь. 29 руб. в сутки 0 руб. подключение Подробное описание Описание временно недоступно. Приносим извинения за возможные неудобства. А теперь вопросы. Почему сама услуга подключена, а написано, что объём трафика будет предоставлен только на следующий день? Т.е. подключил 26, а 500Мб будут предоставлены только 27 числа, причём услуга начинает работать 26-го и деньги исчезают на глазах, совсем не те самые 29 рублей за 500мб! Зла не хватает, украли все деньги, подвели с интернетом, до кучи ещё весь оплаченный объём трафика за месяц, по договору! Доверие к вашей опг под названием билайн исчезло в один день, а пользовался больше года.

Ответ:

"Уважаемый Клиент, благодарим за обращение. Ваше обращение рассмотрено, Ситуация исправлена. Рекомендуем модем выкл/вкл. Ваш баланс увеличен на сумму 701 руб. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваш Билайн. Николай Безукладников, эксперт, Дирекция по обслуживанию клиентов Билайн [ссылка] Просто. Удобно. Для тебя!"

После внимательного изучения всего сайта провайдера, докопался до истины, почему так случилось.

При подключении услуги "интернет на день" опция "Хайвей", которая даёт пользоваться интернетом месяц за определённую плату и определённый объём трафика отключается и об этом нигде не написано! И почему они имеют право отключать эту опцию, которая включена в тариф изначально и является основопологающей, из-за которой все и берут юсб-модемы и зачем её вообще отключать?! Должно быть так, чтобы когда услуга закончится, то снова должен был быть тариф тот, который я и подключил, если конечно хватает средств на счёте за месяц(700руб), если нет, то и интернета не должно быть, вот так должно и быть, как и было! Моё мнение - это очередная уловка, чтобы свистнуть деньги у своих клиентов и с обращением в тех.поддержку пойдут разбираться далеко не все.  Вот куда и делись все деньги с баланса.

Судите сами.