Провайдер Акадо
18 апреля 2007 г. я заключила с ЗАО «Комкор-ТВ» (Акадо они потом стали называться) договор на предоставление услуг интернет. В апреле 2010 я решила расторгнуть договор позвонила отказалась от услуг и больше не платила, но никто не приехал забрать оборудование (мне это показалось странным). За все использованные услуги были произведены соответствующие платежи в полном объеме до апреля 2010 г.
Тем не менее, 07.07.2011 г. мне позвонили из АКАДО и сообщили о существовании на моем лицевом счете задолженности в размере 835 руб., образовавшейся в результате списания денежных средств за телематические услуги. В очень грубой форме обязали погасить задолженность на следующий день, иначе – «дело будет передано в вышестоящие инстанции». На вопрос назвать ФИО и должность – положили трубку. Так продолжалось в течение трех дней.
После этого мною была написана претензия в ЗАО «АКАДО - Столица» и передана в офис ЗАО «АКАДО - Столица». Оказалось договор никто не собирался расторгать. Зачем? Ведь капает бабло и отлично!
На претензию был получен типовой ответ , в котором не содержится разъяснений по поводу противоречия условий договора и образования отрицательного баланса на лицевом счете при авансовой системе расчетов. В ответе на претензию содержится описание оказываемой услуги, за которую списывались средства, что фактически означает, что мне предоставлялась услуга телевещания под названием «техническая поддержка абонентской линии».
Оказывается на протяжении всего периода взаимодействия с АКАДО я оплачивала услугу технической поддержки, но фактически не пользовалась ей (услуга телевещания). По договору я заказала интернет услуги, а телевидение я могу посмотреть и с помощью коллективной антенны (за которую тоже кстати плачу!.
Наименование предоставляемой услуги вводит в заблуждение потребителя, так как не является очевидным факт, что техподдержка – это предоставление телевидения.
Таким образом, было допущено административное правонарушение предусмотренное пп.14.7, 14.8 Кодекса об административных правонарушениях РФ.
Если Акадо продолжит присылать свои "письма счастья", то я буду писать жалобу на неправомерные действия «АКАДО — Столица» в территориальные управления Роспотребнадзора и Роскомсвязьнадзора.
PS: кАкадовцы, если вы это читаете, то уже отстаньте от нас наконец. Загнанных потребителей нечаянно ставшими вашими "клиентами"(читать баранами). сообщить о нарушении
Тем не менее, 07.07.2011 г. мне позвонили из АКАДО и сообщили о существовании на моем лицевом счете задолженности в размере 835 руб., образовавшейся в результате списания денежных средств за телематические услуги. В очень грубой форме обязали погасить задолженность на следующий день, иначе – «дело будет передано в вышестоящие инстанции». На вопрос назвать ФИО и должность – положили трубку. Так продолжалось в течение трех дней.
После этого мною была написана претензия в ЗАО «АКАДО - Столица» и передана в офис ЗАО «АКАДО - Столица». Оказалось договор никто не собирался расторгать. Зачем? Ведь капает бабло и отлично!
На претензию был получен типовой ответ , в котором не содержится разъяснений по поводу противоречия условий договора и образования отрицательного баланса на лицевом счете при авансовой системе расчетов. В ответе на претензию содержится описание оказываемой услуги, за которую списывались средства, что фактически означает, что мне предоставлялась услуга телевещания под названием «техническая поддержка абонентской линии».
Оказывается на протяжении всего периода взаимодействия с АКАДО я оплачивала услугу технической поддержки, но фактически не пользовалась ей (услуга телевещания). По договору я заказала интернет услуги, а телевидение я могу посмотреть и с помощью коллективной антенны (за которую тоже кстати плачу!.
Наименование предоставляемой услуги вводит в заблуждение потребителя, так как не является очевидным факт, что техподдержка – это предоставление телевидения.
Таким образом, было допущено административное правонарушение предусмотренное пп.14.7, 14.8 Кодекса об административных правонарушениях РФ.
Если Акадо продолжит присылать свои "письма счастья", то я буду писать жалобу на неправомерные действия «АКАДО — Столица» в территориальные управления Роспотребнадзора и Роскомсвязьнадзора.
PS: кАкадовцы, если вы это читаете, то уже отстаньте от нас наконец. Загнанных потребителей нечаянно ставшими вашими "клиентами"(читать баранами). сообщить о нарушении
Ответить