• Опыт использования: год или более

Я была абонентом Акадо с 2006 года. Номер моего контракта: 41231172. Модем все это время у меня был старый моторолла (предлагали заменить, но меня все устраивало как есть), вместе с тв платила около 500 руб. Скорость интернета была что-то около 43, с сигналом проблем не было никогда, очень редко по тех причинам вырубали. ТВ оставляло желать лучшеuj, минимальный пакет каналов просто самый отстой какой только может быть (по 2 одинаковых канала (рен тв), православный и прочий шлак (стс и подобные), вырубили все что можно, даже евроньюс. Сигнал часто прерывался и картинка зависала, но тв у меня только для фона, так что я по этому поводу не переживала.

Недавно я переехала и Акадо предложили мне как постоянному клиенту оформить новый контракт по новому адресу тв + интернет за 600 руб в мес. Роутер wi-fi я так поняла бесплатно, 400 интернет (с максимальной по Москве скоростью 100 мб) и антена тв ок 200 руб. Я конечно согласилась, так как дешевле чем у других провайдеров за такую же скорость и плюс тв входит в эту стоимость еще.

Приехала по новому адресу отпросившись с работы. Прождала 1,5 часа, мастер так и не пришел. В службу поддержи звонила, обещали что вот вот уже подойдет. Мастер в соседнем доме, уже шел ко мне, но тут клиент попросил его вернутся и настроить второй ноутбук. Так зачем тогда он договаривался со мной на 13:00?! и почему даже не позвонил сказать что сильно задерживается?!! Тем более, что я много раз сказала что ограничена во времени.

Итак, прождав 1,5 часа я плюнула и уехала на работу. Тем временем из службы поддержки мне снова стали звонить и предлагать перенести на другой день и раз уж так получилось, то на любое время которое мне удобно. Перенесли с 19:00 до 21:00. Я опаздывала, позвонила им в 19:30 чтобы договорится на 20:00 или 20:30. На что мне сказали что мастер уже уехал и теперь только на другой день могут перенести. Перенесли, с 10 до 13:00 и снова ни ответа ни привета, ждала до 12:20, в 12:30 стали звонить из поддержки, но я уже уехала и решила вообще забить на этот Акадо. Нормальное отношение к постоянному клиенту что еще сказать...

Мне теперь предстоит отключение Акадо по старому адресу. Чувствую, нервы еще помотают...

P.S. Сейчас пользуюсь wi-fi от Билайна, 500 руб в мес (только инет), скорость ок 37, мне пока хватает.