Два года не пользуюсь услугами, по прежнему приходят счета с какой-то непонятной задолженностью, хотя не проживаю по этому адресу и все в своё время было уплачено. И письмо о расторжение было написано.

при обращении в службу поддержки, каждый раз выдумывают разные истории.

история разговоров и обращений толком не сохраняется. Расторгнуть договорило по электронной почте не могут. Видимо придётся лично обращаться.