Пользуюсь услугами АКАДО очень давно. Лет 5 наверное, если не больше. Точнее, когда подключалась провайдер назывался МигТелеком. Это потом стал АКАДО. Всё было гладко и без претензий. Если случались неполадки , звонила в тех поддержку 24 часа в сутки и всё решалось. Однажды меня развели, но это вина моя. По неопытности, я случайно удалила программу "ЗОНД" а без нее войти в интернет было нельзя. Сделать сама я ничего не смогла, и вызвала мастера. Приехал мастер, установил мне эту программу. Еще увидел что у меня просрочился антивирус касперский и предложил поставить действующий ключ. Я согласилась ( о том что эта услуга платная он не предупредил) а я и не к чему. Антивирус поставил он мне обхохочешься!!! Тупо методом подбора из моей же локальной сети нашел действующий халявный ключ! Так и я могла сделать!!! Даже будучи не опытным пользователем. Взял за все это около 1700! Жаль, что тогда не хватило смелости предъявить ему что-то. Потом меня как то отрезали, я опять звонила в службу поддержки. Все ремонтировали и все было ок! Теперь я съехала с этой квартиры, а интернетом пользоваться остались мои родители. Платили они исправно и даже больше чем положено, да так что накопилась переплата 5.000 руб .

И все бы ничего, если бы не новая история .Моя мама решила поставить АКАДОВСКИЙ роутер . Позвонила, оставила заявку на 28 октября после 17.00. Роутер стоит там 1800руб. + БЕСПЛАТНАЯ установка. И началась канитель!!! 28 числа в 11 утра звонит монтажник чтобы уточнить адрес, и время. Вроде договорились, и казалось бы все должно быть ок. Не тут то было! Монтажник в назначенное время не пришел! Телефон его не доступен. Позвонили в офис АКАДО , оператор пообещала связаться с ним. Сказали сообщат. В 22.00 мы позвонили снова в АКАДО, на что нам ответили что заявка на подключение нами отменена! Что за бред? Сказали ,что девушка оператор нас не так поняла походу, и отменила заявку. Предложили завести заявку вновь! Завели на 5 ноября после 17.00. И снова та же история! Около 16.00 звонит монтажник, уточняет адрес, время. Потом просит перенести время на 21.00! Мы идем на уступки! В итоге он снова исчез! В 21.30 моя мама звонит в офис. Ей говорят , что тот, кто отвечает за монтажников работает до 19.00. И с ним связи нет, и с монтажником соответственно тоже связаться не могут. Ждите монтажника, может придет. Эта ситуация меня просто взбесила! Мы переплатили им за год вперед и такое обслуживание. Я позвонила в офис, сообщила о намерении отказаться от предоставляемых услуг и потребовать возврат денег. Объяснила причину. Меня переключили на главного менеджера. Ей я объяснила ситуацию, она принесла извинения от лица компании. Обещала решить этот вопрос в срочном порядке, и донести до руководства мою проблему. Уговаривала не отказываться от их услуг, и предложила скидку . Завтра утром она обещала позвонить мне, для решения проблемы. Вот теперь жду "завтра" . Персонал кстати вежливый. Потом допишу отзыв. Если бы не моя переплата в 5.000 , я бы расторгла договор не думая! Завтра же подключилась бы к другому провайдеру.

Дописываю:

Настало "завтра". Около 12 утра мне позвонила менеджер, как и обещала. Сказала, что нас обязательно подключат. И мне позвонит мастер и мы договоримся о времени. Мастер позвонил на прямую моей маме, они договорились и в тот же день нам поставили роутер!