Плохо "с первого общения". Для своей бабушки заказал подключение к интернету, пришел изначально не многословный работник, просверлил дырку под кабель, испортив натяжной потолок. После обозначенного брака у "товарища" внезапно появился "дар речи", правда очень хамский, жаль меня на месте не было. Финальным, с его стороны, было заверить бабушку что при заказе подключения согласованы подобные проблемы, мол сами виноваты, и заставить пожилого человека бежать в магазин для размена денег на незаслуженную оплату его услуг - сдачи не было.  Жалоба в службу поддержки направлена 16.10.2014 с просьбой, как минимум, высказать извинения и принять действия к устранению брака работ. Я потрудился сделать "контрольный звонок"(17.01.2014) - в ответ получено обещание дать решение в течении текущего дня . По прошествии 2-х суток, от первичного обращения, тишина. Наверное сотрудники не отвечают за слова и действия. Вызвали установщиков потолка, будем фиксировать актом и подавать в суд, вместе с моральным ущербом для пожилого человека.Почитал отзывы в интернете, вывод - "поздно прочитал". Успехов!