На днях опробовал этот чудо-поезд на маршруте Москва-Орёл-Москва. Сразу скажу, в целом всё неплохо, "4" поставил по следующим причинам:

-Первое, с чем Вы можете столкнуться - низкая вероятность получить желаемое место. Конечно, на сайте РЖД его можно выбрать, но в действительности окна, например, может не оказаться, тк ряд впихнут на предполагаемом месте размещения багажной полки. Также нельзя заранее предугадать, в какую сторону Ласточка полетит. На сайте стрелочками показано, где Москва, а где Курск, но также указано, что редко по тех. причинам поезд может следовать задом наперёд. У меня так вышло на обоих рейсах. Эта тех. причина, похоже, называется ленью, ленью развернуть состав.

-Если Вы планируете сойти на промежуточной станции вроде Серпухова или Мценска, будьте готовы побегать по поезду: на некоторых остановках посадка и высадка осуществляются лишь через 2-3 вагона, как правило, чётные. Это сделано для экономии непонятно чего и для неудобства пассажиров.

-Соседство несколько отличается от ожидаемого. В одну сторону я имел удовольствие ехать с пропитым мужиком, назад - с бабкой, от которой дико несло потнищем. 

-Отсутствует wi-fi, розетки есть не на всех рядах (с другой стороны, хорошо, что вообще есть).

А если по-честному, электричка классная. По деньгам выходит то же, как если бы Вы ехали пригородными электричками в общей сложности 7 часов и дешевле минимум на 200 рублей плацкарта.