Хочется отметить, что известный логотип отнюдь не возносит почту в какую-то элитную организацию… Машины почты, которые периодически встречаются на дороге… короче, увидев такой логотип, можно было подумать, что это какая-то серьезная компания… с хорошими зарплатами, всё-таки «лицо России»… но… уровень зарплат у них чуть ли не ниже прожиточного минимума. Отсюда и следствие работы нашей горячо обожаемой почты… Надо сказать, что перечень услуг постоянно расширяется, сложность возрастает… Помимо того, чтобы получить или отправить посылку на почте можно купить открытки, книжки, диски, семена (!), можно сделать денежный перевод, получить пенсию, заплатить за квартиру, купить ЖД билет и тд… Лично мне это кажется странный. Вокзалы вроде справлялись с продажей ЖД билетом + появилась продажа электронных билетов, зачем этим загружать еще и почту? Денежными переводами должны заниматься только банки. Для такой операции нужна соответственная квалификация. А кто у нас работает на почте? Бабушки в таких огромных очках да девочки студенточки. И тем и другим это не по душе… Бабушка уже старая, прошла нашла местечко, чтоб дома не сидеть, муж скорее всего умер, вот и вошла в социальную категории «помощи» распространения посылок по стране… девочка-студенточка… пришла на 1-3 года не больше, просто потому что заставили. Ей плевать на работу, ей не хватит квалицикации, чтобы сделать перевод, потому что она слишком молода… ни один нормальный человек трудоспособного возраста другой категории людей не пойдет туда работать… С этой точки зрения, сотрудников почты жалко, конечно. Если бы у них была сдельная зарплата, может быть, что-то бы изменилось…

Ну а теперь про мое общение с почтой. Я уже далеко не год и даже не 5 лет как представитель эйвон, а с ноября я подсела на али экспресс, можете представить, что я практически живу на почте… с ее работой я знакома давно и не по наслышке. Первое, что хочется заметить – несколько лет назад (ну года 3-4) почта работала гораздо лучше… ну или мне так кажется в сравнении с тем, что сейчас… Итак, вчера, придя на почту за очередным заказом (а вчера был четверг, заказы я получаю по четвергам раз в 3 недели и за всё время пропустила только 1 заказ. За эти 8-9 лет был только один раз такой ответ на почте: ваш заказ еще не пришел. Но я пришла утром, тут можно понять… Хоть почта и начинает рано, почтовые машины из других мест начинают в то же время скорее всего… пока доедут, пока погрузят, разгрузят и тд…), в четверг у меня второй раз за мою практику случился такой случай. Я пришла за 2 часа до закрытия почты, а заказ не пришел. Не только мне, никому вообще не пришел. И меня разозлило не столько то, что он не пришел, сколько наличие информации у девочки, которая там работает, хлопает глазками и ничего не знает. Она работает уже полгода и ничего не узнала? Банальную вещь должны знать. Если компания эйвон заключила договор на доставку с почтой России, то сотрудники почты банальной должны знать о дате доставки. Я спросила: «и что делать?» Девочка предложила подождать. Времени ожидания, конечно же, никто не сказал. Я плюнула и пошла домой. По дороге домой захожу на сайт эйвона, сайт не работает… Звоню по номеру горячей линии… и там мне сообщают, что, оказывается, из-за праздников заказов много, доставка перенесена на пятницу! Я спросила, почему же на 23 февраля всё было как обычно… Объяснили, что загруженность была меньше. Так вот. Обидно не столько то, что заказ не пришел вообще в этот день, хотя я потратила свое время + люди ждут заказа, сколько отсутствие информации у сотрудника почты о ДНЕ доставки. Не знаю, кому как, а мне кажется, она должна знать, в четверг или в пятницу приедут эйвонские посылки. Это не такая сложная информация. С ней справится и ребенок. И я думаю, что за полгода можно начать вникать в этом и не вводить в заблуждение людей ожиданием. Представляю, сидела бы я там и ждала, 2 часа просто бы потеряла.

Но это мелочи. Дальше интереснее. Рассказывал мне кто-то или я читала историю, как один из директоров какого-то почтового отделения отправил себе посылку. Ему стало интересно, как работает его детище. В качестве посылки был айфон, привезенный из Америки. Мало того, что посылка шла довольно долго, получив посылку, он ее открыл… а та уже давно вскрыта, и вместо телефона там яблоко…

У меня, конечно, более мелкие случаи, но всё равно неприятно.

У меня ей подружка в Питере. У нее как родилась дочка, так я посылать посылочки стала. Первая дошла, всё нормально, потом послала шапочку и варежки с пингвином. Рассчитаны на маленький возраст – год или два (не помню), короче, пришла ей квитанция, а паспорт найти не может, как нашла пришла на почту – а там ей сказали – время ожидания истекло. По идее, в таком случае, посылка отправляется к отправителю. Но я ее не получила вообще. Потом я купила такие же варежки, такую же шапочку, но, пока новая посылка дошла, ребенок вырос и надел только один раз(((

А вот теперь с али экспресс. Хочется сказать, что Китай – уникальная страна. Они при своей густозаселенности смогли навести порядок в посылках. Сколько посылок не отправляла, по трекеру отслеживания смотрела: посылка отправлена максимум через неделю после заказа (минимум на следующий день) и меньше чем через неделю она покидает границы Китая. И потом блуждает по просторам России и скидается месяц, два, три…. Мне вот просто интересно, как, где и почему. Я до сих пор не получила заказ, сделанный 17 ноября, 18го ноября пересекший границу Китая…..Уже март… Ну это мы с али экспресс разбираемся…

Другой раздражающий момент. В конце января у меня был двухнедельный период, в который пришло много посылок. Но квитанции оказывались в ящике по одной, по две, или одна сегодня, две завтра, через неделю еще одна. На следующий день еще одна… Почему не разносить их один раз в неделю и не заставлять людей каждый день ходить на почту и стоять в очереди, в которой всего 2 человека, но так долго, что можно поймать кота и сделать шаурму…

А теперь о компетенции наших дорогих почтальонов. Никогда в жизни не видела, как они кладут квитации в ящик. Тут прям вспоминается фильм какой-то жуткий про вампиров и дракулу, потому что как я не иду вечером с работы домой – я ящике пусто, иду на работу утром рано ( в 6 утра), в ящике квитанция. Загадка. Так вот, в декабре я не получила посылку. Вечером мне звонит кто-то, я поначалу подумала, что курьер… Оказалось, что человек, живущий в доме с таким же номером, такой же квартирой, но на другой улице. Благо, люди сознательные, звонят, переживают, я забрала посылку. Месяц спустя еще раз такая же фигня, причем две посылки. Али экспресс при оформлении на пакете пишет ФИО, адрес и номер телефона контактный, только благодаря этому меня легко нашли… А вот как перепутать улицу Академика Комарова и улицу Малая Ботаническая вообще возможно – я не представляю. У нас рядом Ботаническая улица есть, тут было бы понятно…. Но два слова совершенно не похожих…

Кстати, еще вспомнилась одна старая история, когда у меня не хотели оформлять возврат эйвона (было один раз по причине недовложения). Отказались и всё. В итоге я ехала на Тургеневскую и делала это там.

Ну и в довершение расскажу про один случай с заказом, который пришел из Китая по бесплатной доставке всего через 2 недели! Это был чехол для телефона, который планировала на 23 февраля подарить отцу. Так мне позвонили с почты на мобильник и говорят «вам пришла посылка», я тут же пришла и получила. Это была суббота и время уже час до закрытия. И кстати, по такому зову несколько знакомых человек пришло. Почему нельзя так? Почему надо отдавать почтальону, который может заблудиться в двух соснах? И кстати дама там была среднего возраста (самого трудолюбивого и опытного). Так что отзыв мой негативен. Но обходить почту стороной невозможно. Как решить проблему – понятно, но то, что она есть – это факт…