С Почтой России связанно очень много шуток. Еще больше гневных историй. А вот хвалебных од я наверно ни разу не слышала...

Мой отзыв что-то между "хвалебная ода" и "гневный рассказ".  Итак...

Я живу в Москве и соответственно отзыв мой будет про отделения в этом городе. 

Я имела дело с двумя отделениями (хотела посмотреть их номера в интернете, но не нашла). Я их разделю по такому признаку "отделение у родителей" и "мое отделение ".

С "отделением у родителей" я общалась мало, но все общение было крайне положительным. Моя бабушка раньше имела такую привычку на все праздники отправлять нам телеграммы. Не знаю есть ли сейчас такое правило и вообще правило ли это, но телеграммы раньше обязательно доставлялись до дома и отдавались сотрудником почты лично в руки. В нашем отделением этим сотрудником была милая и очень пожилая женщина. И так как нас не так-то просто застать дома она по 10 раз бегала к нам чтоб вручить телеграмму. Бедняжка, честное слово! Потом как-то в один прекрасный день раздается звонок телефона городского. Мама берет трубку, а там ооочень извиняющимся голосом эта женщина говорит: "Простите, я вам приносила телеграмму и так как вас не было дома, а я хожу из-за нее уже в 5 раз, то я ее кинула вам в почтовый ящик!". Мама заверила, что в этом нет ничего страшного и при следующих телеграммах в наш адрес она смело может продолжать их просто бросать в ящик. Женщина эта поблагодарила, но отказалась, так как у них это строго запрещено и все-такое. Следующие телеграммы она просто стала предварительно согласовывать с нами по телефону. Потом у бабушки появился мобильный, она к нему привыкла и перестала слать телеграммы. Думаю в отделении это хорошенько отпраздновали))))

Еще моя бабуля любит отправлять денежные переводы в подарок на др (да, у меня нереально крутая бабушка:) Так вот прихожу я с учебы вечером. Мама говорит про перевод, я иду. Прихожу в отделение минут за 10 до закрытие. Конечно сотрудница была не особо рада меня видеть (это читалось на ее лице), но обслужила меня быстро, вежливо.

Вот примерно так я и общалась с "отделением у родителей". В десна, конечно меня никто при встречи не целовал, но и хамства в свой адрес я не встречала.

Идем дальше...

Стала жить самостоятельно. Следовательно почтовое отделение у меня сменилось ("мое отделение"). Находится через 3 дома от моего, раньше еще было одним из круглосуточных. Мы как-то с подругой бухгалтером ночью стояли в километровой очереди в это отделение для того чтоб какую-то отчетность сдать. Это было что-то.Стояли мы по-моему до 4 утра. Встретились ли мы с хамством в этой очереди?! Конечно! Хамили ли сотрудники?! Им было совершенно не до этого. Они вкалывали как лошади и отбивались от хамоватых посетителей.

Шло время, многое изменилось... Появился новый Президент и сказал, что надо все переводить в электронный вид. У Почты России появился сайт [ссылка](может, конечно он и до этого был, но всем было все равно). Что с появлением сайта стало легче:

1. узнать свой индекс, адрес ближайшего отделения
2. отследить по идентификатору посылку(письмо).

Ну вот в принципе и все возможности...не густо, подумаете вы... я честно тоже так думала. Потом, работая в суде, узнала, что в принципе это нововведение с отслеживанием писем очень упрощает рассмотрение дел. Так как распечатка с сайта стала подтверждением надлежащего уведомления (это очень-очень сокращает сроки рассмотрения дела, что хорошо как для сторон, так и для самих судей). Так что в принципе сайт-это хорошо! Но как же он постоянно вис! Потом они ввели обязательный проверочный код от ботов, который тоже срабатывал один раз из 5... в общем в те года любви к Почте России и их сайту у меня не было. Я прям ненавидела их всем вместе взятых!)

Но время шло, все менялось... я сменила работу, о Почте и думать забыла. А потом увлеклась Алиэкспрессом. Я и моя сестра все посылки заказывали на мой адрес, так как отделение у меня близко к дому находится. Почту я стала посещать так часто, что все сотрудники стали меня узнавать и здороваться, а я выучила данные своего паспорта наизусть. За все это время я НИ РАЗУ!  не столкнулась даже с грубым словом в отделе выдачи посылок. Да в очередях я постояла знатно.Да есть сотрудники которые медленно работают. Да есть женщина в отделе писем, которая постоянно кричит и бесится, но если с ней говорить спокойно и не поддаваться на провокации она успокаивается и отдает то за чем пришел (один раз даже в мое положение вошла). В отделениях часто спят бомжи которые приходят погреться. Их сотрудники выкидывают, а они возвращаются, прячутся и пахнут на все отделение... много всего есть на Почте России.

Сейчас все-таки кто-то додумался сделать отдельный пункт выдачи посылок. Теперь очередей нет вообще. Пункт работает ежедневно до 22.00. Сотрудники сами стали более разгруженными и спокойными. А еще когда тебе приходит посылка тебе звонят сотрудники на мобильный, сообщают об этом и спрашивают когда я приду за ней. Каждая новая смена звонит. Иногда это очень злит. Но с другой стороны это приятно, помнят-любят-беспокоится)))

Еще как-то было нововведение. смс уведомление о посылках и на почту письмо приходило. Я за все новое. Подписалась одной из первых. И тут система дала сбой. С 9 до 12 утра я получила около 500 смс о посылках и 1000 писем. Это было феерично. Пока я объясняла сотруднику в чем беда мне пришло 50 смс и 100 писем))))) Сотрудники тут же отреагировали. Позвонили прям при мне человеку который занимается этой программой (а была суббота) и эту вакханалию отключили. Говорят сейчас все наладили, но я подписываться на это все еще не решаюсь)

ВЫВОД: Я отдаю себе отчет, что может я просто везунчик и мне достались два вменяемых отделения связи во всей России. Но Почту России я все равно буду рекомендовать. Хотя бы потому, что альтернативы почти нет)))))

P.S. (лирики немного) Давайте вместе подумаем каково быть с другой стороны. Каково работникам?! з/п ниже среднего, люди приходят разные, вменяемых из них меньше половины (я как-то видела как женщина матом наорала на девочку за то, что та отказалась ей отдать письмо которое пришло не на ее имя. Фактически она наорала на сотрудницу только из-за того, что та действовала в соответствии с правилами установленными в их организации), те же бомжи постоянные, да там куча всего за день происходит! Я согласна, что это их сознательный выбор и никто их там не держит, но ведь мы сами здоровые вменяемые люди, давайте просто будем чуть спокойнее и понятливее. Не факт, что поможет, конечно же, но попытаться я думаю стоит)))

А напоследок забавная история: Стоим в очереди. Забегает мужчина (не высокий, бомжеватый, сильно пьяный), подбегает к стойке и начинает что-то сотруднице яростно говорить. Она ему довольно громко отвечает, чтоб он не сходил с ума и покинул помещение! Выходит парень(работник) выводит мужичка на улицу. Проходит 5 минут. Тот возвращается и громко уже от двери начинает орать: "Вызовите милицию! Я вас сейчас грабить буду! Пусть меня посадят! " Все молча наблюдают, сотрудники продолжают работать. Парень-сотрудник выводит его. 5 минут спустя снова он-грабитель. Идет сразу к стойке, забирается на нее и опять про милицию и ограбление. Тут встает эта женщина (которая оказывается крупнее и "грабителя" и парня-сотрудника) обезвреживает его ...не ну как обезвреживает хватает за шкирдак и выкидывает. Все больше его никто не видел. Нам людям в очереди это показалось даже забавным. Ему кто-то даже посоветовал в Банк лучше сходить, чтоб наверняка. Представляете работникам каково. Такой цирк у них ведь постоянно...

Спасибо тем, кто все-таки это дочитал!

Давайте быть добрее ( и к работникам Почты России это тоже относится)!!!!!!