Всем привет!

Девиз моего сегодняшнего отзыва "Хатико ждал, и ты подождешь!", а все потому, что рассказ будет о Почте России - организации, которая не отличается скоростью работы, вежливостью персонала, да и вообще ее сервис, мягко говоря, хромает. Здесь не будет много фотографий, а лишь мои истории, ситуации, с которыми столкнулась я, а также способ, который поможет ускорить доставку Вашей посылки.

Думаю, каждый хоть раз сталкивался с Почтой России. Если не лично, то шутки в Интернете уж точно встречал!!!)) И я не исключение))

Если честно, данный отзыв будет из разряда "накипело", поэтому будет много гневных фраз и выражений) Возможно, кого-то они обидят, кого-то насмешат, а кого-то вообще доведут до слез))) Но прошу меня понять и простить)))

Персонал

Заранее извинюсь перед почтальонами, но как по мне, работник Почты - это диагноз! Почему Все почтальоны и операторы такие злые? Зарплата? Трудная работа? Не думаю, что проблемы с этим только на Почте. Может им велосипеда не хватает?

Складывается ощущение, что на работу персонал выбирают по критериям "умеет хамить", "работает как черепаха" и "лучше всех портит настроение". Причем, чем моложе работник, тем хуже)))

А еще работники Почты видимо не знают их внутренние правила, а если и знают, то не соблюдают... Заказала я своему МЧ подарок на день рождения - книжку. Посылка шла в принципе не долго, в мое отделение пришла за день до праздника. Утром этого дня я увидела "посылка прибыла в место вручения", а вечером, после института, побежала ее забирать, ведь надо еще успеть упаковать и красиво украсить. Размечталась! Придя на Почту, меня встретило выражение лица оператора "как же вы меня задолбали!!!". А на просьбу выдать мне посылку по паспорту и по трек-номеру услышала (с какой интонацией это было сказано поймете сами): "Я вообще-то еще не разобрала посылки!!! И без извещения я ничего не дам!" Хотя у них в положении заявлено обратное:

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Посылку мне выдали на следующий день только после предъявления извещения. Разъяренная и негодующая я пожаловалась в службу поддержки (ябеда-корябеда) и попросила объяснять новым работникам почты при каких условиях выдаются посылки, на что получила ответ "Извините".

Очереди.

Это вообще отдельная история. Я не знаю как было в СССР, но, думаю, даже за бананами не было таких очередей какие у нас на почте. Например, вот одна из них, видите свет в конце тоннеля? Передо мной человек 15, а сзади еще столько же)

Пока я тут стояла, мой брат, который пришел помочь донести посылки, успел сходить постричься и поесть))

Знаю, что, если в очереди более пяти человек, можно позвонить в службу поддержки. Зачем - не знаю, возможно, они поругаются, и очереди пойдут быстрее. Но угадайте где стоит табличка с номером телефона?))) Правильно! Рядом с работником Почты)) И чтобы увидеть ее, нужно пройти "огонь, воду и медные трубы" до конца)))

А еще очень приятно отстоять такую очередь, чтобы заплатить за что-нибудь, и услышать от работников "У нас нет сдачи! Приходите оплачивать в следующий раз!".

Служба поддержки

О вежливости Службы поддержки я говорить не буду, так как с этим у них все в порядке. Но скажу честно, иногда их ответы меня просто убивают!!!

Например, в этой ситуации в моем отделении потеряли посылку, и у службы поддержки я решила узнать что мне с этим делать: куда-то обратиться, написать заявление... На что мне ответили, что я могу прийти в свое отделение и получить посылку))) Ее не могли найти еще месяц, хотя отметили, что я уже получила и сижу довольная))) А когда нашли, даже не извинились. Хотя этого и следовало ожидать)))

Был еще один прикол... Пришло мне извещение, хоть было лень, но я собралась на почту и дошла, а на двери встретила надпись "ревизия", хотя до этого посмотрела на сайте и на извещении - нигде не было информации об этом. Разозленная на то, что зря собиралась и шла, я опять же обратилась в службу поддержки с вопросом "почему на сайте (или хотя бы на извещении) не указано, что отделение закрыто на ревизию?" (неугомонная я))), а в ответ получила "Режим работы отделения такой-то. Информация о ревизии на сайте не отображается". Честно, хотелось ответить "спасибо Кэп")))) В мобильном приложении можно оценить качество доставки полученного Вами отправления. Обычно я ставлю 2-3 балла, так как доставка оставляет желать лучшего, на что Служба поддержки всегда отвечает: Судя по тому, что ничего не меняется, они не делают НИЧЕГО для повышения качества работы их курьерской службы.

Доставка

Если бы весну доставляла Почта России, она бы пришла ближе к августу.

Шутки про скорость доставки Почтой России - это отдельная глава в книжке с анекдотами. Только ленивый не пошутил по этому поводу))) Причем не одна шутка не врет!!!

Например, моя посылка из Китая с 8 ноября (2 месяца) находится в Екатеринбурге. Что можно с ней делать столько времени? Кстати, я читала отзывы про это отделение. Как я ржала!!! Могут же люди придумать))) Если кому интересно,  просто наберите в поисковике "MMPO UCH-6" Причем так долго идут не только зарубежные отправления, но и по России))) Мне кажется, быстрее будет накопить денег и самой съездить за нужным товаром, хоть попутешествуешь)))

А вот это вообще прикол! Подруга сегодня показала))) Видимо, посылке так понравилось в столице нашей Родины, что она решила вернуться назад)))

Выбрав доставку Почтой России, Вы рискуете потерять не только время, ожидая заказ, но и товар, находящийся в ней, так как обращаются с посылками, мягко говоря, не бережно. Тут конечно и отправитель может быть виноват, упаковав плохо товар, но и вклад Почты тут есть))) Я уже рассказывала об этом заказе, но для тех, кто не видел покажу еще раз:

Это была бумага для скрапбукинга) Как пользоваться ей теперь я не знаю))) Потому что приходить в свое первоначальное состояние она не хочет.

Ну и на последок, как ускорить доставку посылки. Написать заявление на розыск? Моя подруга пыталась, на что ей сказали "Ждите, нам некогда". Все проще! И не надо никуда ходить))) Просто возьмите и позвоните в Службу поддержки)))

Пример - моя ситуация. Заказала подарок на день рождения папе. Посылка из Питера приехала в Москву, а через несколько дней статус отправления обновился и я увидела "Прибыло в сортировочный центр, Россия". Посылка там пробыла неделю. Позвонив в Поддержку я спросила "Россия - большая страна. Где моя посылка?", на что получила ответ, что это Москва))) И что, если статус через 2 дня не изменится, пусть отправитель пишет заявление на розыск. Но спустя часа 1,5-2 моя посылка вышла из сортировочного центра))) Стоило только позвонить и поругаться))) И это не единственный такой случай в моей практике)

Рекомендую я Почту России или нет? Если б у нас в стране были альтернативные службы доставки, которые работали бы в любом уголке России, я бы посоветовала не обращаться к услугам этой "чудесной" службы. Но тут выхода нет! Поэтому приходится терпеть! Зато тут можно быстро купить консервы, потому что Почта с радостью ими торгует)))

Надеюсь, со временем их поставят на место, и услуги будут более качественные. Потому что такая контора - позорище России, тем более, что на их эмблеме красуется герб нашей страны.

Спасибо за внимание! Пусть Ваши посылки доходят быстро!