Раньше так получалось, что все заказанное мной в интернете было с доставкой на дом.
Но однажды все изменилось... И судьба связала меня с Почтой России, о которой я слышала только плохое.
И мой первый опыт получения посылки не увенчался успехом. Я заказала футболку подруге на день рождения за 2 недели до события. Столько и обещали максимальный срок доставки в интернет магазине. Ох, как же я ждала, успокаивая себя тем, что футболка - только часть моего подарка. А оповещение все не приходило. И вот, когда настал день Х, я решила попытать счастье и зашла на почту. Оказывается, футболка моя уже несколько дней лежит там! Я, конечно, обрадовалась, но вы понимаете какие выводы можно извлечь из этой истории.
Так вот, забыла я про нашу почту на время и вскоре снова вспомнила. Во-первых, парня моего забрали в армию, а это письма, посылки и всё такое. А во-вторых, я подсела на Aliexpress.
Итак, что я извлекла из моих периодических визитов на почту:
1. Почта России очень даже неплоха, а вот люди России в очереди на почту - другое дело.
Давайте посмотрим правде в глаза. Первое, за что хочется хочется ненавидеть нашу почту - это очередь. Очередь из ворчливых бабулек, напоминающая толкучку в маршрутке в час-пик.
Потому что к работникам почты я не имею претензий. Вы не поверите, насколько милая девушка работает на отделении, куда я хожу! И она очень быстро и организованно делает свою работу.
А все эти бабули имеют совесть ворчать и кричать на неё, как будто она виновата, что мало кто захочет на почте работать в такой атмосфере, и поэтому открыто только одно окно. А она, кстати, спокойно всем отвечает и даже находит силы улыбнуться этим... кхм, людям.
И окай, может не все сотрудники почты такие. Но дело не только в них. Если вы знаете, как исправить ситуацию с большой очередью, пишите в комментариях, мне очень интересно.
2. Сама почта действительно неплоха, хоть и все так медленно.
В начале я написала историю про отсутствие оповещения о посылке. Но правда в том, что такое случилось один раз. После этого оповещения всегда приходили. И с самими посылками все хорошо. Я их и получала, и посылала. То есть свою работу Почта России выполняет.
Вы скажете: медленно. Может, потому что бесплатно? Ну, то есть за посылки нужно заплатить, но цена невелика.
Да, от Ярославля (где я живу) до Москвы можно доехать за 5 часов. Но где вы найдете столько водителей, которые бы все посылки возили индивидуально и за мизерную плату?
Когда нужно было отправить посылку срочно, пришлось заказать платную доставку, которая справилась со своей работой за сутки. Но на то она и платная.
Думаю, всем известно, что "дёшево", "качественно" и "быстро" не могут быть вместе. Можно выбрать только две характеристики. И Почта России - это дёшево и качественно.
Что же делать?
Перестать винить всех вокруг. Если вы знаете рецепт успешной почтовой революции - дерзайте! Если нет - пора бы смириться и искать положительные моменты.
Делать все заранее. Тогда 99%, что посылка или письмо будет вовремя. А если надо срочно что-то отправить или получить, то будьте готовы заплатить, ведь бесплатно даже сыр в мышеловке не обходится.
Это же касается поведения на самой почте: заполните все документы заранее, подготовьте список вопросов, чтобы не стоять-не тупить у окна. А вообще, вы можете занять себе место и отойти по делам (в магазин за кефирчиком сгонять).
Старайтесь излучать положительную энергию. Это то, чего так не хватает бабулькам на почте.
Хотите изменить мир (ну или местную почту), начните с себя.
сообщить о нарушенииоговорочка по Фрейду я тоже как-нибудь напишу отзыв на ПР. действительно, к работникам почты претензий нет. очень редко попадаются неадекватные и хамовитые. а вот люди у нас это жесть... помню стоял в очереди и припёрся сотрудник полиции в штатском. всем угрожал из-за того, что его не хотели пропускать вне очереди насчет стоимости пересылки вы не совсем правы. это всё не бесплатно! а если вы посмотрите тарифы для организаций, так по городу в два раза дешевле самому отвезти, например
Однажды я пришла отправить 2 посылки. В 11 утра, в очереди передо мной было трое.
Сперва на меня наорали эти трое, когда я попросила стикеры на посылку, чтобы их заполнить. Это дело секунды, сотрудник почты дал мне стикеры, пока печаталась квитанция для первого в очереди человека, то есть я никого не отвлекла, не помешала, зато стала "бессовестной".
Ушла заполнять к соседней кассе, где была свободная ручка, предварительно заняв место в очереди. Через 5 минут место пропало, меня не пропустили "такую хитрую" на свое место, а отправили в конец очереди.
Передо мной 8 человек. Жду час, полтора, у всех оплата коммунальных, кредитов, лотерейные билетики - долго. При этом за мной больше никого.
Остается передо мной одна женщина, которая достает 20 заказных писем и начинает по одному их оформлять. Естественно, это длительный процесс, я понимаю. Но заходят на почту две подруги лет 50, постояли за мной минуту и давай наезжать на сотрудника, где так медленно учили работать, почему одна касса только.
Через 10 минут подошла моя очередь, то есть я прождала два часа. Кладу 2 посылки на стол и тут эти дамы, которые ждут всего 10 минут, приказным тоном мне заявляют "А ДАВАЙ ТЫ СВОИ ПОСЫЛКИ ПОТОМ ОТПРАВИШЬ, НАМ ЧТО, ЕЩЕ ЖДАТЬ, ПОКА ИХ УПАКУЮТ???".
Сотрудник почты с юмором оказался, показывает пальцем, мол "пройди к соседней кассе", встает и уходит. Я подошла, и он говорит "давайте тут оформлю посылки, поспокойнее будет" А те две остались стоять у пустой кассы, зато я не слышала их бубнежа.