С Почтой России мне приходится иметь дело постоянно - знакомство с AliExpress не прошло даром. Всякое бывало, но сегодняшнее "приключение на почте" превзошло все мои ожидания. Но обо всем по порядку.

Активно пользоваться услугами Почты России я начала больше года назад - с первых своих заказов с небезизвестного китайского сайта. Из других интернет-магазинов я всегда заказываю либо доставку курьером, либо в различные постаматы и пункты выдачи.

Про бесконечные очереди и хамское отношение Почты России можно даже не упоминать - это все прекрасно знают и этим уже явно никого не удивить хотя ведь, на самом деле, это как раз должно удивлять и вызывать негодование!

Начнем с наболевшего - потери посылок. Каждая примерно 9-10 моя посылка (при общем количестве порядка 300 посылок, это, согласитесь, не мало) бесследно исчезает на почте. И хорошо странно, что я такое говорю, если трек посылки не отслеживается - всегда есть возможность открыть спор на Али и вернуть деньги за неполученную посылку. Но были случаи интереснее - трек отслеживался, более того - исходя из этого самого отслеживания, посылка доезжала до моего почтового отделения и терялась уже там. Извещение в почтовый ящик мне никто не бросал и, когда я приходила в почтовое отделение "на поиски", - мою посылку, естественно, никто в глаза не видел. И продавцу не объяснишь, что посылку я не получила, потому что это сделал за меня кто-то другой, так как на Почте всем абсолютно плевать, кто забирает твои посылки. Да и не стоит исключать вариант "похищения" посылки работниками этого чудесного заведения.

И видимо специально, чтобы было удобней терять/отдавать кому попало посылки был придуман Отдел Доставки. Отдельная дверь с отдельной очередью и конечно же отдельными извещениями. Извещениями, в которых не указано, что именно и откуда ты получаешь - по одной такой бумажке может быть как одна, так и штук 15 посылок. И именно так, как я понимаю, мои посылки и "терялись". Ведь мне в этой кипе посылок не раз попадались чужие - десятки раз попадались посылки другого члена моей семьи - казалось бы, ничего страшного. Но ведь если ты пытаешься умышленно получить посылку твоего родственника, причем живущего по тому же адресу, тебе ее не дают, стало быть это "не по правилам" - тогда с чего же вдруг можно кидать ее так, без разбора? Ведь это мог быть и не родственник, а, например, сосед в коммуналке, с которым мы не в ладах или мало ли кто еще. Ведь один адрес еще ничего не значит. Хотя, с тем же успехом, дважды мне попадались и совсем чужие посылки - на людей, живущих вообще на другой улице. И "играть в почтальона" приходилось мне самой - ведь, придя на почту с чужой открытой посылкой, сделают виноватой меня знаем-плавали  Интересная логика, не правда ли? Виноват не тот, кто отдает чужие посылки не тем людям, а тот, кто получив посылку по извещению на свое имя + предъявив паспорт, открывает ее, не сверив всевозможные данные. Мне, например, до того момента, просто в голову не приходило досконально проверять фио и адрес каждой посылки перед ее открытием.

А сколько вещей мне сломали, потому что посылку каким-то мистическим образом впихнули в почтовый ящик вместо того, чтобы положить туда на нее извещение. Зачем? Может я чего-то не понимаю, но зачем кидать мне в ящик сломанную посылку и извещение на вторую посылку, если можно сразу положить два извещения? Я сама приду, заберу и все мои вещи останутся целыми. Но нет. Это было бы слишком просто. Особенно с учетом того, что я несколько раз уже ругалась на почте из-за этого и оставляла жалобы.

Извещения. Любопытный факт - я ни разу не видела первичного извещения Отдела Доставки, хотя проверяю почтовый ящик каждый день. А приходя со вторичным извещением в день его получения или на следующий - меня постоянно ругают, что я так долго не забираю свои посылку. И это я еще молчу про то, что они иногда еще и названивают мне по этому поводу на номер, указанный на посылке. И частенько оставляют на голосовой почте мобильника что-то вроде "когда вы уже заберете свои мелкие пакеты, они тут уже три дня лежат". И это с учетом того, что любая посылка должна храниться на почте 30 дней без вопросов. Тридцать дней! И об этом причем даже написано на каждом извещении. Но нет же. Как они теряют посылки на неопределенный срок - это нормально. А как ты не можешь в момент получения извещения бросать все свои дела и бежать на почту за посылкой, то всё. Лежишь ты такой с температурой под сорок, а то и в больнице после операции, а тут тебе с почты звонят и говорят, что ты цензура посылки свои не забираешь, эдакий нехороший человек. И трубку после этих слов еще бросают, чтоб ответить им нельзя было всё, что о них думаешь. Или в командировке в другом городе/на отдыхе в другой стране. Да мало ли причин может быть. Может просто после работы устал и не хочешь еще и весь вечер на стояние в очереди угробить. Но нет же - им всё равно, они думают, что это только они у нас в стране работают..

И вот постепенно я подошла к той самой захватывающей истории, произошедшей со мной сегодня на почте. Напомню, что я заглядываю в почтовый ящик каждый день.

Позавчера - 22 число - ящик пуст. Вчера - 23 число - получено вторичное извещение, датированное 22 ноября. Из прошлого видимо телепортировалось, ведь я проверяю почту по вечерам, а разносят извещения по утрам. Но это всё мелочи. Отстояв в очереди на почте больше получаса, я наконец протянула свое извещение из отдела доставки (напомню - это то извещение, по которому может быть сразу много посылок) миловидной бабушке. Вернувшись минут через десять с большим пакетом, эта "миловидная бабушка" начала кричать на меня, что я не забираю свои посылки вовремя и вот их сколько накопилось - в пакет уже не лезет. Поэтому, если я не заплачу 100 рублей за "хранение посылок" (мне всегда казалось, что это не особая услуга, а именно то, чем почта и должна заниматься, разве нет?), то она мне их не отдаст, потому что у меня документов нету И на мои возмущения, что я пришла на следующий день после получения извещения, этот несостоявшийся Почтальон Печкин мне заявила, что вот и нет - извещение-то уже вторичное, а значит посылки тут уже давно и я просто за ними не хожу, а они воооон сколько места-то занимают. На мои слова, что работу свою выполнять надо и извещения вовремя в почтовый ящик бросать, мне было сказано, цитирую: "раз у вас посылок столько приходит, вы должны по несколько раз на дню на почту приходить и спрашивать про них, а не извещения ждать" а без извещений, кстати, они их даже искать не хотят, говорят как раз "ждите извещения". Честно говоря, я настолько опешила от подобного, что не нашла, что ответить. А так как времени у меня лишнего не было, и скандал, как уже было понятно, ни к чему, кроме потерянных нервов бы не привел, я протянула ей деньги и забрала свою посылку. Простояв пару минут после в ожидании чека (очень уж хотелось посмотреть, как он выглядит), мне было заявлено, что ждать я буду долго, печатает там плохо и вообще всё у них не как у людей, потому так и так, мне лучше не ждать. А так как времени у меня и вправду было в обрез, пришлось плюнуть и уйти. Теперь вот понимаю, что надо было ждать до последнего - хоть доказательство какое-то можно было бы приложить к жалобе. Хотя жалобы эти, как я понимаю, теряются там же, где и посылки. И всем на это абсолютно наплевать.

Если у Вас есть какие-то способы, как бороться со всем этим перечисленным выше безобразием, поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Уж очень меня эта история с сегодняшним "ограблением" задела.

Вывод: Я никому никогда не порекомендую пользоваться Почтой России. Если у Вас есть другой вариант доставки Вашей посылки - выбирайте его, не раздумывая, даже, если он будет дороже. По крайней мере, Вы и посылку свою получите в целости и сохранности, и нервы и время свои сбережете.