Добрый день!

Писать отзыв о Почте России я как-то не думала, потому что их работа меня, в общем-то, устраивала. Но и на моей улице перевернулся КамАЗ с пряниками произошел случай, о котором я бы не хотела молчать.

Начну все же с того, что пользуюсь услугами Почты России самостоятельно уже около 5 лет. До этого то маму отправляла что-то послать, то письмо в ящик кидала, то есть не особо с ней и взаимодействовала. Но когда уехала от родителей, стали посылки друг другу отправлять, потом еще заказывать в ИМах всякие разные вещи начала, дошло и до посылок из Китая. Все это время никаких серьезных нареканий к работе у меня не было.

Отделение, куда я хожу (находится в Санкт-Петербурге), большое - 5 окон (сейчас одно заменили на два окошка Почта Банка), каждое обслуживает по своим вопросам. Так что если стоишь за посылкой - не придется ждать очередину бабушек, оплачивающих счета. Есть стулья, стол, ручки. Продается много сопутствующих товаров (канцелярия, открытки, календари, магниты и т.д.).

У меня все посылки были целыми, приходили в оговоренные сроки, очередей в моем отделении почти нет, а если есть - то во многом сами люди виноваты (то индекс он не знает, то приспичивает переложить все в посылке в последний момент). Единственное, что не устраивало в те беспечные времена - отсутствие оплаты банковской картой. Потому что сейчас это уже привычное дело, а ходить снимать деньги с карты мне не совсем удобно, банкомата по пути и поблизости нет.

Бывала я и в других отделениях. Например, на своей малой родине в селе. Там мало народу, услугами почты пользуются нечасто, поэтому очередей нет. И работает почта 3 дня в неделю (весело, правда?). Еще повезло увидеть почтовое отделение в районном центре, вот там было нечто: два окна, помещение метров 10 квадратных и на все это человек 30 очереди. Бежала оттуда не оглядываясь. Но даже несмотря на это к Почте России я относилась хорошо и недоумевала, откуда на нее столько жалоб.

И вот в один прекрасный день я собралась отправить посылку своим родителям на Новый год. То одно докупала, то другое, дотянула до 26 декабря. Будучи реалистом я уже не рассчитывала, что посылка дойдет к ним до праздника, учитывая работу их почтового отделения. Но уж в первые рабочие дни посылку без проблем можно было бы получить кто тут наивный?. Пришла я покупать коробку, а мне говорят, что коробок нет. Ээээ... Простите, что? Как это на Почте нет коробок? Перед праздниками? Вслед меня еще заверили, что коробок сейчас нигде нет, и что надо подождать.

Пошла я на следующий день и услышала то же самое.

А на следующий день... О, Чудо! Появились коробки на витрине.

Стою я за ними в очереди, которая не двигается по причине того, что люди не могут отправить открытки. Купили они такие милые расписные открытки в каком-то магазинчике, с конвертом. Естественно, конверт самый обычный, не почтовый. Они просят марки на него, и выясняется, что марки закончились. Слушая это, я начинаю чувствовать, что у меня тоже все пройдет не так гладко, как я планировала.

Добралась я до сотрудницы, стала спрашивать про коробки, а она мне говорит: "Зачем Вам?".

Я, недоумевая, отвечаю: "Посылку бы хотелось отправить".

На что получаю такой ответ: "А вы ее не отправите, у нас скотч закончился. И вообще во всех отделениях он закончился". ЧТО???? Спрашиваю, когда появится.

Ответ меня окончательно добил: "Ну числа 8 января". Какого-какого января?

То есть вы перед самыми праздниками, зная, что будет огромный поток отправлений, не можете запастись марками, коробками и скотчем?????

Простите, но я не понимаю, как можно так работать. Я бы еще, может быть, поняла, если бы пришла к ним часов в 6 31 декабря, и мне сказали такое. Но не начинать эту котовасию за неделю до НГ!

К слову, мне предложили отправить все в пакете, но у меня коробки с острыми углами, слишком опасно такое посылать пакетом. А на просьбу продать коробку сказали, что мне все равно ее не отправить и отправили меня подальше (вежливо, конечно).

Вот и лишили меня иллюзий относительно хорошей Почты России. Отправить посылку теперь не знаю, собираюсь все-таки посетить другие отделения и проверить историю с дефицитом скотча на планете.

По старой доброй памяти все-таки поставлю троечку и порекомендую, альтернатив Почте сейчас просто нет. (говорю как человек, который отправляет посылки в малонаселенные пункты).