Решили пару дней назад с другом заказать пиццу. Посмотрели в интернете, как-то быстро попали на сайт фирмы PizzaSushiWok, заказали парочку пицц. Порадовало то, что оператор сказала, что доставка будет длиться не больше 50 минут. Сидим, ждём, истекаем слюной.))
Проходит минут 40, раздаётся звонок, менеджер сообщает нам "радостную" весть, что произошла накладка и наш адрес обслуживает их другой филиал. Готовы ли мы ждать ещё час с лишним? Мы были не готовы. Кстати, адрес я точно надиктовал оператору, даже ближайшую станцию метро назвал. Домодедовскую.
Он начал извиняться, что это их вина и если мы ещё подождём немного, то в знак исправления ошибки курьер привезёт пиццу бесплатно. Конечно, я сказал ему, пусть везёт бесплатно, мы готовы подождать.
Дескать, у фирмы жёсткая политика доставки и если заказ привозят позже, то он достаётся бесплатно.
Испортившееся настроение чуть улучшилось, ждём. Через пару минут раздаётся звонок и опять этот менеджер спрашивает: "А если курьер вам привезёт пиццу через 15 минут вы ГОТОВЫ оплатить заказ и вам за это будет бонус. Конечно, я ГОТОВ оплатить заказ, я специально приготовил деньги, где курьер?? Он рядом. будет через 10 минут - услышал я в ответ.
К слову, девушке оператору, которая принимала заказ, каким-то чудом показалось, что у нас дом 56 по Каширскому шоссе, а у нас был 86. (Кто знает, расстояние от дома 56 до дома 86 по Каширке занимает ровно 5- 7 минут и из-за такого маленького расстояния возникла такая путаница.
В конце-концов курьер привёз нам наши пиццы, извинился, сказал, что во всём виновата оператор, ей надо уши и мозги прочистить. Я затёр на фото фамилию этой девушки оператора, но неприятно, когда из-за действий сотрудников страдает имидж фирмы..
И что самое смешное, менеджер, сначала пообещавший заказ бесплатно, через пару минут перезвонил и спросил, если мы оплатим заказ, то нам какие-то бонусы упадут при следующем заказе. Хитрецы, следующий заказ надо по их правилам в течение недели заказать, так что пусть крутят эти бонусы на одном месте, а мы в следующий раз закажем в другой фирме. Я не питаюсь одними пиццами..
А что же насчёт самих пицц, спросите вы, как они на вкус? Отвечу, что пицца, как пицца, нормальная, но едали и лучше.. Мы заказывали 2 вида:Дьябло на пышном тесте и 4 вкуса. На фото Дьябло. Цену на 5 сентября 2015 года тоже видно на фото.
Есть и маленькие плюсики: к заказу прилагались 2 влажные салфеточки, зубочистки и самое главное - магнитик на холодильник.
Так что пожелание к этой самой ПиццаСушиВок - подтяните логистику и проведите инструктаж с персоналом. Всем приятного пиццеедения! Пока.
И ловите их на слове, когда обещают заказ бесплатно.