Груз от одной фирмы в другую, по маршруту Нижний Новгород - Самара. Груз был отправлен 21 марта, о чем я, как контактное лицо принимающий организации, получил смс уведомление. Согласно смс, груз должен был прибыть 22 числа того же месяца.

с 22 по 24 марта смс, о том что груз прибыл я не получил! Бывают разные ситуации, может смс оповещение сработало не корректно. Но увы!

Утром 24 марта сам звоню в ПЭК г.Самара, на ул. Береговой. Продиктовав номер посылки, оператор сообщил мне о том, что груз уже на месте и можно приезжать забирать.

По приезду в ПЭК, выясняется что груз до Самара еще не доехал, а находиться в г.Казань. Впереди два выходных дня. В итоге мне не дали точных гарантий, что груз за два выходных дня с Казани приедет в Самару, мол вы позвоните на всякий случай еще раз в понедельник.

и что же получается, вместо обещанной даты доставки через 1 сутки (о чем радостно тебе всегда сообщает девочка робот, когда звонишь на гор.линию) груз приедет только на пятые сутки после обещанной даты. ПЛОХО ОЧЕНЬ ПЛОХО.

Уважаемые менеджеры. Если вы задерживаете по каким то причинам груз, то будьте добрый сделать еще одну смс рассылку с соответствующей информацией.

Научите своих работников объяснять в чем причина задержки.