Работаю в оптовой компании больше 1.5 года. Часто отправляли раньше компанией ПЭК товары нашим клиентам - недорого и достаточно быстро. До поры, до времени...

Летом начались косяки у компании, так же они поменяли приемные пункты, теперь каждый город отправляется в отд окне, чем увеличилось время отправки на продолжительное время.

Не раз бывали случаи отправки не тому адресату (вбивают тупо по номеру телефона и не смотрят на получателя). Ладно, это исправимо, потеря дня, написание очередного заявления и проблема исчерпана и все-равно, что у нас в компании этих писем за 4 месяца уже более 70 штук. Главное поправимо и достаточно оперативно.

"Любимая" проблема ПЭК-а - отправка не в тот город. Задержать груз на перекладных нигде нельзя. Был случай - отправляли груз в Башкортостан, а ушел груз за Урал. Неделю от ПЭК мы добивались точное нахождение груза, на что нам говорили "куда отправили, там и получайте". Довольно-таки милое обращение с клиентами... В итоге, еще потеря месяца чтобы перенаправить груз в нужный город и уже получением клиентом этого груза. Еще один случай, когда эти гаврики перепутали документы на груз т.е. груз прибыл в нужные города (на минуточку, один город на севере страны, другой на юге), а вот документы были не верны. Из одного города звонили в другой город клиенту, чтобы он приехал за грузом. Клиент в шоке, мы в шоке не меньше. Неделю разбирались, что вообще произошло. Перенаправка груза выходила нам грубо говоря в 2000 рэ дополнительно. И ведь не докажешь по сути, что они там намутили с грузом и документами. По документам-то все нормально, а вот по факту груз не тот.

А теперь самая "НАИЛЮБИМЕЙШАЯ" проблема ПЭК-а!

При возврате груза или когда груз прибыл в отделение получателя, без разницы какого города они НИКОГДА не сообщают, не звонят, не пишут на почту. За счет этого молчания получатель в 90% случаях платит за лежку груза, остальные 10% получателей уже знают такую фишку и ежедневно звонят в ПЭК с уточнением о приходе груза.

Работают хамы, которые чисто по человечески не умеют общаться, когда ты звонишь хоть что-то узнать. Груз приходит в ужасном состоянии. Безграммотность и невнимательность персонала. Лень!

Всех клиентов переводим с ПЭК на другие транспортные, ибо не возможно с ними теперь работать. Дешевизна теперь не перекрывает эти косяки и убытки.