• Опыт использования: неделя или более

Здравствуйте! Хочу рассказать о своем опыте работы с компанией ПЭК. Отправила вещи к отпуску своей подруге и ее дочке. Отправка была из г.Новосибирск в Нижний Новгород. Отправила 12 августа, ориентировочная дата прибытия 19 августа. Подруга улетает 21. Ну, успеваем ждем. Ни 19, ни 20, ни даже 21 никаких смс о получении не пришло, поэтому подруга уехала в отпуск без летних вещей. Посылку получать не кому, вещи после отпуска уже не нужны. Ладно, ждем. 29 числа я забеспокоилась и начала обрывать их горячую линию. Хамоватый менеджер сообщил мне, что ориентировочная дата не имеет вообще никакого смысла и груз мы получим тогда, когда они соизволят разгрузить машину.К слову,с 19 августа груз находился в городе получателя, но на главном терминале и забрать его никак нельзя было. В этот же день вечером мне позвонили и сообщили,что груз утерян! Больше мне не звонили и искать груз не собирались. 4 сентября я опять позвонила сама. Сообщили мне,что груз нашелся еще 31 числа (????). Отступление: получатель пытался получить груз с доставкой на дом 1,2,3 и 4 числа. На что ему каждый раз говорили - ожидайте, сегодня! Так вот. Еще один момент. Задаю вопрос, почему на телефон мой или получателя не было смс от том, что груз можно забрать еще 19 числа?! (Ведь тогда бы вещи пригодились еще к отпуску!). Вразумительного ответа так я и не получила. И, заметьте, до сих пор (!) груз якобы "в пути". Вот такая история, надеюсь, что груз все же доставят. И надеюсь, что он в целости и сохранности. Ни кому не рекомендую обращаться в эту контору! Поберегите свои деньги, время и нервы! На претензии в этой компании отвечают через раз, по телефону мотают с одного оператора на другой. На сайте в чате , после слов "утеря груза" менеджер резко становится занят и больше не отвечает. А писать на почту нет смысла, на письма они вообще никак не реагируют. Что по итогу: даже если мы получим груз спустя 24 (!) дня!!! вещи уже не нужны, деньги потрачены зря, нервы истреплены, ни о какой компенсации доставки даже и речи не ведет компания ПЭК. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам и чужим вещам. ПЭК! Я желаю Вам скорейшего разорения!