Не собиралась писать на эту тему, но решила все же разбавить отрицательные отзывы своим положительным. Уже выбрав эту транспортную компанию, я заглянула на irecommend и удивилась ТАКОМУ количеству низких оценок. У других ТК оценки в один балл тоже нашлись, из чего я поняла, - 100%-ной гарантии не даст никто и зачем тогда переплачивать. В моем случае стоимость у ПЭК была на 1,5 - 2 тысячи дешевле, чем у Деловых линий и Главдоставки.

Оформление заказа.

Прежде чем заказывать, я посчитала стоимость на калькуляторах доставки. Калькулятор у ПЭК удобный во всем, кроме одного. Нет возможности добавить услугу грузчиков.

Страхование груза, смс информирование - все есть, а добавить погрузочные работы нельзя.

Причем при подтверждении заказа девушка-оператор даже не спросила, нужны ли они мне будут. И не смогла ничего сказать про их стоимость. В общем, отмечайте все вопросы заранее, потому что разговор с оператором не долгий, а перезвонить им будет невозможно (ее слова).

Кстати, после получения груза я пересмотрела все документы, но так и нашла в счёте этой позиции. Почему-то ее нет, возможно она не считается отдельно.

Из плюсов обратной связи - на сайте есть чат, где оперативно и даже ночью отвечают на вопросы. Из минусов, хотелось бы более чётких и профессиональных ответов.

Я купила двери в Москве и отправляла их без своего присутствия в Нижний Новгород. В магазине мне сразу сказали, что у ТК должна быть доверенность на забор груза. В транспортной же компании сказали, что доверенность я должна дать магазину. При чем здесь магазин я не поняла, забирает груз ТК, логично же, что доверенность я даю им?

Рассчитав все, на сайте можно сразу оформить заявку. После оформления ей присваивается номер, но он временный, никуда не дублируется. Подтверждение происходит после звонка оператора и уточнения всех моментов. Номер заявки присылают на телефон, когда груз принят к перевозке.

В целом, процесс оформления происходит быстро, не выходя из дома (или наоборот где угодно), что экономит время.

Доставка.

Ко срокам у меня нет вопросов, все пришло быстро - за три дня. Забор груза я назначала на пятницу, в субботу получила СМС о том, что он выехал, в понедельник утром уже был звонок о том, что он в моём городе. Я попросила доставку на вторник и во вторник все получила.

За упаковку, начитавшись отзывов, переживала больше всего. Одна дверь у меня была со стеклом, поэтому заказала жесткую упаковку. Все пришло в порядке.

За объем 0.67 кубометра стоимость жесткой упаковки - 400 руб.

Общая стоимость доставки - 3067 руб.

Подведя итоги, плюсы и минусы:

+/- калькулятор. Удобный, но нельзя добавить услугу грузчиков и заранее узнать сколько она стоит.

+ цены ниже других компаний.

+ оформление заявки онлайн.

+ сроки доставки соответствуют заявленным.

+ груз пришел в полном порядке.

- служба поддержки, операторы.

Итог, мой опыт заказа у этой компании был успешным. Почему у других приходят битые и испорченные вещи трудно судить, я описала свои впечатления и, если в следующий раз возникнет необходимость, то опять обращусь в ПЭК.

Спасибо за внимание!