Заказали детские пластиковые санки в интернет магазине детских товаров. Доставить нужно было как можно скорее, поэтому рассматривались разные варианты доставки за приемлемую цену. Представительство пэк в Москве пообещали доставить к определенному дню. Заказали жесткую упаковку, чтобы не повредили при перевозке. Так же смс оповещение по прибытию груза. В итоге, груз задержали на 5 дней, смс не было отправлено, санки пришли сломанные( сделаны из высокопрочного пластика, выдерживают до 80кг, немецкое качество). Жесткая упаковка по словам менеджеров представляет из себя обрешетку сборного груза. То есть в обрешетку из досок загружают в кучу все грузы и за это вы должны заплатить деньги. В чем суть, конечно, мало понятно. Выдадут груз без жесткой упаковки. И если вы перевозите технику, то ваши проблемы - как вы повезете груз дальше. То есть деньги за жесткую упаковку - деньги в никуда и ни за что. Санки в г. Мурманск выдали на плохо освещенном складе грузчики, которые с трудом говорят по русски. В моем случае, скорее всего они знали, что груз повреждён и тянули время выдачи. Пришлось 20мин. стоять на морозе и ждать пока его найдут. После того, как сказала, что тороплюсь, его тут же вынесли вне склада в темное место. На мои возмущения, почему без упаковки, сказали, что только достали из неё. Уже дома увидела трещины по всему боку санок. Скорее всего на этот бок было поставлено что-то очень тяжелое. Будем писать заявление с претензией. Хотя уже не надеюсь, что возместят ущерб в 6тысяч., тк надо было на складе осмотреть и составить акт несоответствия. В чём был мой промах. Когда приехала в офис выяснять, еще два человека пришли с претензией на отсутствие жесткой упаковки, за которую заплатили деньги.