Круиз 26.05.13 - "Принцесса Анастасия" СПб-Хельсинки-Стокгольм. Испорченное настроение и невозможность получить квалифицированную медицинскую помощь.
Ни к проживанию, ни к питанию особых претензий нет  - в этом мы не притязательны, хотя, конечно, можно и посравнивать с другим паромами.
Если не придираться, то вполне сносно.

Но обычно хочется от путешествия удовольствие получать,а не  портить  настроение и здоровьем рисковать.
Это, думаю для всех важно, поэтому я и пишу отзыв. Пригодится тем, кто может оказаться в такой ситуации.

1. В Хельсинки выехал с парома на машине. На пароме сообщили, что погрузка машин на паром будет с 14.10 до 15.15. Просили не опаздывать.
К парому я вернулся к 14.20, а на паром въехал в 15.50!!! при том, что ворота check-in, открылись в 15.30. Вряд ли можно сказать, что я был счастлив простоять на ярком солнце перед воротами полтора часа без каких-либо пояснений и въехать на паром последним. При этом, пройдя check-in, я стоял в 10 метрах от парома перед шлагбаумом и смотрел, как в него фуры и автобусы загоняют, при этом, никто не трудился подойти и пояснить мне, почему меня задерживают. Если бы мои пассажиры не ушли на паром пешком и не узнали на ресепшен, что про меня не забыли, решил бы, что это так. И это при том, что на весь пора паром в Хельсинки выехала и заехала только ОДНА!!!!!  машина - моя.
Такое вот просто скотское отношение к гостям. Приезжайте, гости дорогие, заранее - ну постоите лишних два часа в неведении, подергаетесь в полном неведении, зато точно не опоздаете!!  Кивание в сторону береговых служб не прокатит - пустить на паром ОДНУ машину не сложно, равно как и просто сообщить, на сколько и почему происходит задержка.
2. в 4 часа ночи по пути в Стокгольм восьмилетний ребенок упал с верхней полки - сорвался, спускаясь спросонья, по лестнице - и разбил голову в каюте.
Огромный отек - почти с его кулак, лоб не рассечен - обошлось ссадиной, подозрение на сотрясение, хотя вроде как нет симптомов, но, как минимум, срочно нужен был лед.
Дежурной на ресепшен все было пофигу - кто-то ее там за ресепешн развлекал, я не видел, но вылезала она из-за жалюзи с неохотой. Как мне связаться со страховой компанией ее не волновало - сказала, что не знает, "пользуйтесь своим телефоном",и ушла. Доктора она и не предлагала вызвать, вызывала только тогда, когда мы дошли до медпункта и вернулись обратно - сразу она этого не предложила. Видимо, считала, что в 4 часа ночи он у себя. Доктор - это отдельная песня. Минут через 10 он пришел, но либо пьян, либо просто спросонья вообще не соображал. Минут 5 он тупо на нас смотрел, не соображая, что нужно делать - самм попросили лед, льда у него не оказалось и он сказал, что не знает, где его взять, охлаждающих одноразовых пакетов у него тоже не было. Сообщил, что нужно "наблюдать за ребенком", на вопрос, а что наблюдать, ответил "сами увидите". Препираться не стали, благо сами представляем, какие симптомы проявляются при сотрясении мозга.
Когда мы начали выяснять, кого можно поднять, чтобы найти на чудесном пароме лед и кого из ресторанной обслуги для этого поднять, с неохотой выгреб из холодильника полурастаявшее корытце с кубиками типа для коктейлей. Лед у него забрали, положили в носовой платок и унесли в каюту.
Стоила такая "медпомощь" 40 евро. Оформленную бумагу у доктора я забрал - но платить нужно было идти на ресепшен, сначала, естественно, занялись ребенком. На получение льда у нас ушло почти полчаса, продлевать рост отека в наши планы не входило. Судя по всему,  доктора был больше всего озабочен платой за свою помощь, поэтому что уже через 10 минут он нарисовался на пороге каюты с вопросом-  ну как? С трудом удалось сдержаться и ответить ему вежливо. "Помощь" паромного доктора" я оплатил возмещение потом получил от страховой, правда в рублях получилось евро на три меньше.
Очень повезло, что все обошлось - голова у ребенка крепкая. Что будет делать такой доктор в серьезных случаях, а ведь на пароме и напиваются, и падают, и дерутся - лучше не думать.