В общем, вся суть в заголовке. Начну издалека. С этим банком приходится сотрудничать, потому как моя заработная плата начисляется через этот банк, следовательно, я имею карточку этого банка, Золотая корона. Карточка - это жесть, ни в одном банке такого не встречала. Чтобы деньги были на карточке, нужно их сначала туда перечислить (через банкомат), а потом только снять. С этой карточкой никакие магазины не работают, так что безналичный расчет по ней невозможен. Это ладно. Перейду к сути.

Есть у меня родственники за границей, порой перечисляют переводы, их банк там сотрудничает с нашим ОТП-банком. Ладно, проблем с переводами у меня не возникало. В этот раз я пришла, как обычно, получать перевод. Попросили паспорт (ничего особенного), девушка долго там что-то изучала в моем, видимо, лично деле, уточнила, что у меня есть кредит (да, пришлось обращаться в этот банк, т.к. другого в сетевом магазине не было), какие-то кредитные предложения озвучила, я сказала, меня это не интересует. Потом нарыла в моем паспорте мой СНИЛС, и начала вбивать его в базу, ну ладно, значит, так надо им, раз уж я клиент их банка. Далее начала опять что-то вбивать в свой компьютер, я думала, ну когда уже мне дадут бумаги для получения перевода. Потом стала распечатывать кучу бумаг. Показалось очень странным. Далее, говорит: "вам сейчас придет смс, вы мне его продиктуйте", ок, может новые правила (сообщение о переводе обычно приходит на телефон), приходит, диктую. Хотя стала уже догадываться о назначении этой смс.

Тут она мне суёт все эти бумажки и говорит: "Вот подпишите тут, тут и там". Я говорю:" Что это и зачем?", она: " это заявление о переходе в НПФ ВТБ, у вас пенсионные в государственном фонде, а надо в негосударственный перевестись" . Я в шоке, стала говорить, что мои пенсионные давно перечислены в негосударственный ПФ, и переводится я оттуда не собиралась никуда. Она стала говорить, какой это замечательный пенсионный фонд, какие там здоровские проценты, я уже стала выходить из себя, сказала, что переводится не буду, и пускай там все отменяет. Девушка растерялась, видимо, не ожидала, что люди-таки не дураки, отложила эти бумажки и, наконец, стала заниматься переводом.

И что в итоге? На другой день приходит смс, что мое заявление таки подано в этот пенсионный, чтоб их разобрал. Я стала искать телефон этого фонда, нашла, позвонила, говорю, каким образом заявление было подано без моего на то согласия и моей подписи? Парень что-то пробурчал что, мол, в банке, видимо, меня оформили, потом сказал, что заявление отзовут, и меня никуда не переведут. Конечно, этот произвол меня поверг просто в шок. Я, конечно, представляю, что за каждого привлеченного клиента в фонд они получают какие-то коврижки, но чтоб таким наглым способом. Произвол, одним словом!

Да, не раз была свидетелем грубого отношения к клиентам, поэтому этот банк я не рекомендую((