в ОТП банке мы взяли с мужем кредит на 1 млн рублей на 5 лет  в 2013 году в г. Сочи. 3 года его выплачивали , даже предоплачивали периодически. Никаких никогда просрочек или проблем с нами не было. В 2016 году переехали в Санкт-Петербург. Муж успел выйти на работу, а я не успела ибо серьезно заболела. 2 месяца больниц, операций и мытарств. В итоге в бюджете семейном образовалась большая брешь.  Мы попытались договориться с банком об отсрочке, сначала об 1 месяце, потом о 9 днях , просили не начислять пени - все без толку. ПО телефону говорят идите в отделение. В отделении говорят - езжайте в Сочи и там подавайте заявление об отсрочке. По электронной почте и через форму обратной связи говорят ОТП отсрочек не дает. И плевать они хотели на любые обстоятельства и документы. В отделениях мы были в двух в разных с полным пакетом документов, справок, чеков и прочего. Как роботы твердят одно и тоже. Улыбаться начинают только если новый кредит у них оформляешь. В итоге мы просрочили один единственный платеж на 9 дней, наслушались по телефону грубости, заплатили начисленные пени в полном объеме в соответствии с указанным в договоре. Вот теперь думаем как бы нам досрочно погасить нафиг этот кредит и никогда больше дела с этим банком не иметь. Проблема в том, что досрочно погасить кредит мы можем тоже только в городе Сочи - это нам говорят и в отделениях и по телефону и через форму жалобы, везде. А проживаем в Санкт-Петербурге. ТО есть чтобы закрыть кредит - мужу надо буквально из питера метнуться в сочи. всего ничего. В общем "классный" банк.  Заработали на нас уже почти 350 тыс руб и не могли по ВАЖНЫМ и ОБЪЕКТИВНЫМ обстоятельствам дать отсрочку платежа на 9 дней. Очень они "держатся" за своих клиентов. Ага. Ни друзьям ни врагам не порекомендую этот банк.