• Опыт использования: несколько раз

Дважды брала кредит в этом банке и оба раза понимала на что подписывалась (жуткие переплаты и обязательная "добровольная страховка жизни"), никаких дополнительных услуг мне не навязывали, условия подписсанного договора банк (как и я ) выполнял добросовестно, а вот проблемы возникли с досрочным погашением. 

 Итак, весной этого года, я была вынуждена срочно приобретать новый телефон, а ввиду смены места работы и необходимости незапланированного переезда, денег не было и не ожидалось, так что пошла оформлять кредит в Связном. Из всех предложенных банков, получить кредит в ОТП - самый простой вариант, т.к. одобряют всех и вся без разбору, но ставки у них адские, а переплаты просто нереальные, так что свой кредит я оформила на срок подольше, т.к. рассчитывала закрыть его раньше (плюс/минус 3-4 месяца). Как и рассчитывала, первые 3 месяца вносила плановый платеж, на 4ый месяц успела внести плановый где-то за неделю до списания, т.к. день зарплаты выпадал на воскресенье, а день списания - среда, НО свершилось чудо и зарплату дали раньше. Вооружилась деньгами и в ПН поехала в отделение банка для досрочного погашения (ближайшее от меня в 30км, машины у меня нет). Приехала, взяла талон на эл очередь, прождала минут 20 и операционистка мне сообщила, что для досрочного погашения кредита мне необходимо звонить по короткому номеру и вносить нужную сумму через терминал, на мой вопрос "а если сумма с копейками?", сказала "вносите больше, я деньги не принимаю". Окей, звоню по номеру не выходя из банка. автоинформатор сообщает мне сумму, необходимую для полного погашения кредита, но  я же успела внести деньги для планового платежа  и мне нужно знать, сумма озвучена за вычетом внесенных средств или вычитать самой. Ещё 10 минут ожидания ответа и оператор сообщает, что не может назвать мне сумму для закрытия, т.к. я внесла деньги, до списания ещё 2 дня, старые данные у них куда-то обнулились и сумму она просто не знает. Оператор посоветовала мне "прикинуть на глаз, какая там сумма должна быть и пополнить через терминал". На глаз считать нет возможности, т.к. все платежи я проводила с карты, и квитанции надо искать в интернет-банке, а возможности нет... В общем, спустя 2 дня после даты списания, повторяю свою попытку закрыть кредит досрочно, а сумма . обозначаемая роботом, уже на 650 рублей выше! И всё ведь логично, что в июне мне озвучивали сумму без учета процентов за июль! И что обидно - что месяц назад оператор не смогла дать точный ответ о достоверности озвученной роботом суммы, и если бы у меня остался долг в 50 копеек, то через месяц пришлось бы всё-равно доплачивать это 650 рублей по процентам за июль...Что не ясно - почему у робота есть данные, а у оператора колл-центра и сотрудника отделения НЕТ? Это способ развести клиента на оплату процентов за ещё один месяц? Почему сотрудники банка не отвечают за достоверность предоставленной автоинформатором информации? Такое вообще возможно. что у них "пропадают" данные о сумме долга более чем за сутки до списания? 

В общем, я злая и больше их клиентом не буду и Вам не советую такой банк, который не знает сколько вы ему должны.