Мы были в Турции в 2014г. Тогда этот отель носил гордое название PGS world palace. К моему великому изумлению в 2015 году название отеля измененилось. Теперь это Alva donna world palace.

Итак, в отеле мы были в конце сентября 2014года. Муж, я и дочка (возраст 1 год и 8 месяцев). Все в Турции были впервый раз, потому что специально ее оставляли для отдыха с детенком. Отзыв пишу с точки зрения отдыха с маленьким ребенком (деток постарше отдают на весь день в babyclub, и они там играют, вместе кушают, в общем, мне показалось, замечательно проводят время)

Что не понравилось:

- Самая основная претензия к отелю: во всех бассейнах ОЧЕНЬ ХОЛОДНАЯ ВОДА. Особенно в детских, для самых маленьких (как это ни парадоксально). Дело в том, что туда выходят все горки, вода постоянно циркулирует и обновляется холодной. В бассейне поглубже вода чуть потеплее, т.к. все-таки немного прогревается за день. Холоднючая вода даже в крытых бассейнах фитнесс-центра, хотя везде анонсированы бассейны с подогревом. Фигушки! Но хотя бы там можно сбегать погреться в сауну.

Есть несколько совершенно заросших и запущенных бассейнов, декоративного плана. Правда, видели один раз попытку их почистить, но не слишком успешную.

- очень маленький лифт с первого этажа (где ресторан) на второй этаж (где ресепшен). Вот малюсенький! Еле влазит прогулка-тросточка с ребенком+2родителя. Интересно, что рядом с лифтом весит объявление, что этот лифт только для родителей с детьми или для людей на инв.креслах. И это отель 5(!!!)звезд.... Но ездят, конечно, все. Поэтому иногда приходится ждать своей очереди.

- на всех фотографиях отель очень зеленый, что и привлекает для отдыха с маленьким ребенком. Зелени действительно хватает, но, гуляя по территории с ребенком замечаешь, что основная ее роль -маскирущая все возможные хоз.постройки: сарайки, будки, трасформаторные подстанции и т.п. По территории спокойно гуляют куры с цыплятами, но это скорее плюс)))) Еще немного про зелень: понятно, что газоны нужно стричь. И это делается с помощью шумных газонокосилок. Но почему при этом дворникам нужно постоянно разговаривать в полный голос, смеяться и кричать в отеле 5(!) звезд мне не понятно (запарилась плотно закрывать балкон во время дневного сна).

-Вообще, обслуживающий персонал оставил впечатление хмурого и неулыбчивого. Никто при встрече с тобой не здоровается, вообще тебя не замечают когда встречают. Очень непривычно.

-В номере. Хочу предупредить насчет холодильника. Он охлаждает до температуры 10-15 градусов, а не стандартные 4-6 как мы ожидали (брали с собой лекарство, которое нужно хранить в холодильнике. Пришлось выбросить). Сначала думали, что не работает и обратились в Отдел по работе с гостями. Нет, говорят, все работает. Просто это не холодильник, а мини-бар. Он лишь немного охлаждает напитки.

- сейф в номере платный. Что это значит. Можно его закрыть на эл.замок, а вот чтобы открыть -платить $3/день.

- химчистка и прачечная дорогие. По турецким расценкам проще новую одежду покупать, чем стирать в отеле. Для примера, стирка детской футболки обойдется в 4$ , женской 6$, Стирала сама. Взяла из дома порошок, бельевую веревку и прищепки. Сушили все на балконе.

-Интернет. Бесплатный интернет только в Главном корпусе, в баре "Piano". Чтобы пользоваться в номере платите $5/день. Только скорость даже для платного очень низкая. Еле ворочается. В чем проблема завести в пятизвездник нормальный интернет, мне не понятно.

Что понравилось:

- очень грамотная, прямо-таки гениальная планировка расположения корпусов отеля. При довольно сильном ветре (все-таки рядом горы и море расположены) на территории всегда штиль. Все корпуса соеденены крытыми переходами по 2му этажу, можно не спускаясь, доехать с коляской куда надо (особено актуально при дожде).

- Отличная и разнообразная кухня. Каждый день хороший выбор блюд из рыбы, говядины, индейки. Овощи-фркуты, выпечка, хлеб, мороженое. Для маленьких детей нормально подходят вареные овощи с диет-стола. Блендер я брала свой, но есть и местный, также имеется и микроволновка. Детский зал в главном ресторане расположен слева, если стоять лицом к отелю со стороны моря (там же есть еще один лифт на 2этаж). Большое количество детских сульчиков для еды. Все чистенько.

- Хорошо убирают в номерах (правда, мы каждый день оставляли по 1$ горничной). Под завязку затаривают мини бар местной газировкой.

- для маленького ребенка нам дали отдельную кроватку, но мы отказались. Поэтому показали как сделать king size, а именно выдвинуть дополнительную кровать из-под основной. Очень удобно.

-Есть служба по работе с гостями: обзванивают номера с вопросом- все ли в порядке, не нужна ли помощь. Мы пожаловались, что один из кранов немного течет, быстро все починили.

-Медицинское обслуживание. Отдельный домик, там круглосуточно находится врач, мед. сестра, дежурят две машины скорой помощи. Могут сделать осмотр, выписать лекарства (относительно рядом с отелем две аптеки, цены на лекарства приемлемые, не дороже чем у нас. Кстати, там же можно купить детское питание, памперсы и т.п.), поставить укол или капельницу. Если случай сложный или ребенок еще маленький, то отправят на машине в Анталью в поликлиннику Antalya tip merkezi, там уже есть узкие специалисты, в т.ч. педиатр и могут взять кровь на анализы. В общем, наличие на территории круглосуточного мед.пункта очень успокаивает.

В заключении хочу сказать, что отель в целом понравился. И хорошо подходит для семейного отдыха с детьми. А самое главное, вокруг суперская природа и климат: горы и море, красота!!!!