Моё знакомство с Теле2 не долгое 12.05.2016 перешла с мегафона на Теле2 с сохранением номера. Слышала, что мобильный оператор предоставляет хороший интернет за небольшие деньги, что меня и подтолкнуло перейти именно к нему.

Интернетом пользуюсь часто, поэтому мобильный трафик мне нужен был большой, а особо большие деньги за интернет не хотелось платить. Теле2 предоставляет тариф для телефонов под названием "Пакет интернета" в него входит 7 гб интернета и ничего больше. Т.к особо звонками и смс не пользуюсь, этот тариф мне полностью подходил.

Моё тестирование интернета сразу же начался день в день. Скорость существенно отличалась от мегафона, что меня и радовало. Просмотр фильмов и видеороликов доставляло мне удовольствие, потому что ни разу не тормозило видео. Постоянной вечной загрузки не обнаружено. При использовании навигатора интернет не подводил. Вечером как бывает часто у мегафона пропажа интернета и сети не замечалось.

Все очень ждали, когда же наступит тот день, когда подключат безлимитный интернет и вот сделали тариф «Беспредельно чёрный» Представляете, я так обрадовалась, что сразу же подключила себе этот тариф. Особо отзывов на данный момент не было, поэтому искать в интернете как этот тариф в использований не доводилось.

В этот пакет услуг входило много плюсов:

Звонки на все телефоны России 250 минут

SMS на все телефоны России 250 сообщений

Мобильный интернет безлимитно

Неиспользованные минуты и SMS переносятся на следующий месяц

Но, как же без минусов:

1. Оператор не упомянул, что интернет нельзя раздавать другому телефону иначе скорость существенно снизиться.
2. На тарифе ограничено предоставление услуг файлообменных сетей (торрентов) (не знаю как Вы, но я предпочитаю качать на компьютере, нежели через телефон – это же неудобно!)

Это не интернет, а какой-то сплошной ужас! Скорость ужасно медленная ( не могу даже короткий ролик в инстаграме посмотреть – вечно всё зависает и медленно обрабатывается, интернет работает некоторое время, потом внезапно пропадает, соединение есть, но идет только отправка пакетов, приема нету, сеть постоянно дёргается то 5 делений, то 3 потом вообще 1 деление и всё пропадает и связь и интернет. И это я заметила, только на тарифе беспредельно чёрный! На другом тарифе такого безобразия не было.

Идет только отправка пакетов, приема нет!

На скриншоте видно, что связи толком нет, а интернет есть, но всё равно отсутствует скорость! Приложение для отметки серии сериала так и не смогло загрузиться =(

Сейчас работает нормально, но это временно!

Проверяла на другом телефоне Samsung galaxy mega 6.3, интернет 7гб работает отлично, безлимит же плохо.

Как я понимаю, у операторов не хватает скорости, чтобы всем раздавать вот они и урезают всем! Не понимаю, зачем выпускать новый тариф без доработки? Ведь видимый результат на лицо – это провал!

Много отзывов про этот случай, но решить эту проблему никому не удавалось. Хотела и дальше пользоваться безлимитным интернетом, но не могу. Скоро лето, поездки на природу и как - никак нужен будет навигатор и выход в интернет! Этот тариф обязательно подведёт в самый неподходящий момент. Как пользовалась пакетом интернета на 7 гб, так и буду, при необходимости буду продлевать гб.

25 марта 2017 года обратилась в тех.поддержку на что мне ответили :

Мне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. В настоящее время на номере никаких ограничений для выхода в интернет нет.Убедитесь, что Вы находитесь в зоне покрытия 4G.Если условие выполнено, но проблема актуальна, установите в настройках режим "Только 4G" и протестируйте.Если проблема сохранится необходимо протестировать работу режима в другом телефоне с поддержкой 4G.Если такой возможности нет, рекомендую Вам обратиться в офис компании, наши сотрудники помогут Вам в этом.Направленные Вами ранее скриншоты открыть, к сожалению, не удалось.

27 марта обратилась к филиалу теле2:

Обратилась к сотруднику теле2 в г. Екатеринбург ул. Ясная 2, но он ничего вразумительного не смог сказать. Я стала показывать ему скриншоты тестирования интернета и скриншоты как меняется интернет за весь день, но он только ужаснулся. Сказал: Что Вы от меня хотите? Я не могу Вам ничем помочь, не я же этими вышками управляю. Тогда я сказала, чтобы отправили заявку на то, чтобы протестировали эти вышки, на что он мне ответил : что постоянно отправляет заявки, но при мне заявку не отправил. Ещё Ваш сотрудник сказал, что проблема может быть в телефоне, но это бред т.к я недавно купила телефон и скорость была отличная на тарифе пакет интернета 7 гб, у сестры, тёти, мамы проблема такая же. Очень расстраиваюсь из-за того, что никто не может мне помочь с интернетом. Неужели мне снова переходить на 7 гб?

P.S Не пишите ответное письмо теле2, т.к они попросту не читают его. Пришлось писать в оф.группу в контакте и мне сразу же ответил сотрудник Александр Морозов .И ещё не присылайте скриншоты в радикале или в вордовском файле, не знаю почему, но они всегда пишут мне в ответ : Не удалось открыть скриншоты.

Ответ Александра Морозова:

Скажу, в случае 4G затруднения могут быть и с новым телефоном. И дело не только в возможности его неисправности. Для корректной работы в Екатеринбурге, ваш телефон должен поддерживать 4G на частоте Band 20 (800Mhz), уточнить возможность работы на указанных частотах можно на сайте производителя устройства или при обращении в техническую поддержку компании-производителя устройства;

Мой Ответ :

Мой телефон поддерживает стандарт высокоскоростной передачи данных LTE/4G, в настройках выбран режим 2G-3G-4G авто - выбрать просто 4G нет, я нахожусь в зоне покрытия 4G, телефон односимочный. Характеристики связи телефона : Стандарт GSM 900/1800/1900, 3G, 4G LTE, LTE-A Cat. 4 Поддержка диапазонов LTE : FDD: Bands 1, 3, 5, 7, 8, 20 TDD: Bands 38, 39, 40, 41. На тарифе пакет интернета 7гб интернет работает отлично и 4G тоже,связь не пропадает и фильмы смотрю нормально. Как перешла на безлимит, то начались проблемы =(.Мой телефон поддерживает стандарт высокоскоростной передачи данных LTE/4G, в настройках выбран режим 2G-3G-4G авто - выбрать просто 4G нет, я нахожусь в зоне покрытия 4G, телефон односимочный. Характеристики связи телефона : Стандарт GSM 900/1800/1900, 3G, 4G LTE, LTE-A Cat. 4 Поддержка диапазонов LTE : FDD: Bands 1, 3, 5, 7, 8, 20 TDD: Bands 38, 39, 40, 41. На тарифе пакет интернета 7гб интернет работает отлично и 4G тоже,связь не пропадает и фильмы смотрю нормально. Как перешла на безлимит, то начались проблемы =(.

После всего сотрудник теле2 отправил коллегам запрос. На следующий день мне пришло ответное смс :

• Здравствуйте! Вас приветствует технический специалист Tele2 по TT5099617 от 29.03.2017 1:12. Сообщаю, что нашей службой была проведена детальная проверка. Не исключена вероятность возникновения в момент Вашего обращения кратковременного сбоя на оборудовании сети. На данный момент сервис предоставляется для Вас в полном объеме. Я рекомендую Вам перезагрузить устройство и проверить работу интернета.

В свою очередь приношу извинения от лица всей Компании за причиненные ранее неудобства. Также на Ваш номер начислена компенсация 50 руб. на пользование услугами связи. Мы будем рады ответить на Ваши вопросы в мессенджерах: Viber ([ссылка]), и Telegram [ссылка]. А еще завтра Вам поступит SMS от номера 687 с предложением оценить качество работы с заявкой. Хочу попросить Вас принять участие в опросе. Желаю Вам приятного общения! С уважением и вниманием, Евгений.

Ваша заявка TT5099617 закрыта. Завтра Вам поступит SMS от номера 687 с предложением оценить качество работы с заявкой. Хочу попросить Вас принять участие в опросе. Заранее большое спасибо!

Они наверное думают если я девушка, значит надо говорить только перезагружать телефон. Я в технике немного шарю и скажу, что от частой перезагрузки результат не измениться. Надо искать проблему на вышках, тестить их, пропинговать.

Результаты тестирования интернета с помощью программы Speedtest до обращения:

Результат после сброса настроек интернета :

Результат после заявки:

На данный момент изменений не вижу. В инстаграме короткие ролики так и зависают..

30.03.2017 заметно стал лучше интернет! Алекс Морозов написал : Реальная скорость зависит от уровня сигнала, рельефа местности и загруженности оборудования. Вероятно, сказывался один из факторов.

Вот так изменялся интернет на протяжении всего дня:

Но, счастье длилось каких-то 2 дня, а потом всё стало на свои места. Разборки с теле2 мне порядком уже поднадоели и поэтому я перехожу обратно на 7 гб. 

Так что задумайтесь для начало стоит ли переходить на этот тариф ради безлимитного интернета и с кучу недостатков, либо же не торопиться и всё обдумать.

Сам мобильный оператор мне очень нравится. В сравнение входили мобильный оператор Мотив, Мегафон и Мтс.