Предупреждаю, что это отзыв о мобильном операторе ТЕЛЕ 2, который работает на территории Казахстана. Пользуюсь их услугами наверное около 3-4-х лет. Нарекания были, но я закрывала на них глаза. 

Напишу сначала о том, что мне нравится у них.

1. Это тариф, на который я подключена. 6 тенге во все направления. Я лично не знаю другого оператора, у кого ниже тарифы. Хотя я, если честно, и не искала. 

2. Отлично работает тех.поддержка. Отвечают всегда очень быстро. В основном пишу на электронную почту, ответ приходит в течение 1-2 дней. 

А теперь о том, что мне не нравится.

1. Зона покрытия. Очень часто я выезжаю за город, на природу отдыхать. Теле 2 перестает работать. Я уже к этому привыкла и просто отключаю телефон. Хотя это конечно не нормально.

2. Ко мне тяжело дозвониться. Телефон у меня включен, люди жалуются, что когда ко мне звонят очень часто или гудки не идут, или говорят, что телефон находится вне зоны действия сети. Хотя телефон ВКЛЮЧЕН! Я уже задолбалась. Думала сначала, что у меня с телефоном какой-то косяк. Когда муж перешел на эту связь, эта проблема образовалась и у него. 

3. А теперь история обмана ТЕЛЕ 2. Я стала замечать, что единицы куда-то улетают, когда я стала закидывать деньги на телефон небольшими суммами. Понять не могла в чем дело. Закину тенге 200, а на след.день баланс по нулям, хотя толком никуда не звонила. В общем, эта ситуация продолжалась около месяца. Появилось у меня свободное время и я поехала в офис Теле 2. Обрисовала всю ситуацию сотрудникам (кстати, одна хамка и хабалка невозможная там работает, это тоже минус кадровой службе Теле 2, им нужно получше сотрудников выбирать). Посмотрели расходы по моему номеру и сказали, что еженедельно  с меня списывают по 150 тенге с ИЮЛЯ месяца!!!! Как раз в июле я закинула крупную сумму на телефон, чтобы по мелочи часто не закидывать. И я даже не обращала внимания сколько денег у меня списывалось. Вы не поверите - за интернет, которым я не пользуюсь. Мне хватает ноутбука, смартфон у меня только для звонков.

Спрашиваю, а почему они меня вообще подключили к этой услуге. Девушка мне ответила: "Вам приходило СМС, а вы по ссылке перешли" )))). По какой ссылке, если интернет не подключен????? О чем она????? Чему их учат????? Учили бы хоть врать грамотно!!!!! Понимаю, что не эта девушка мне подключила услугу, и скандалить с ней не нужно. Попросила ее отключить интернет. Она быстренько мне ее отключила. 

Вышла я из их офиса. Села уже в машину уезжать. Думаю, пойду узнаю по поводу номера мужа, т.к. он тоже жаловался, что деньги быстро улетают с мобильника. Попросила девушку и его номер посмотреть. У него тоже подключена эта услуга с ИЮЛЯ месяца )))). Видимо, тоже как и я по ссылке перешел. ))) Его тоже отключили.

Приехала домой на эмоциях. Думаю не оставлю так это дела. Хоть и копейки своровали, но абонентов Теле 2 много. Соответственно обогатились они на крупную сумму. Написала им на электронку досудебную претензию. Смысл в том, что если не вернут деньги, я обращусь в суд и они выплатят мне не только материальный, но и моральный ущерб + расходы на адвоката. А если и это на них не подействует, то обращусь на телевидение и газеты (СМИ такие разоблачающие скандальчики любят).

На следующий день мне был прислан ответ и возвращены все снятые с моего баланса деньги. Ответ  по поводу почему вообще меня подключили к этой услуге был дан более вразумительный (видимо уже придумали что отвечать): "В ответ на Ваш запрос сообщаю, что ранее Вам была подключена акционная услуга "Интернет пакет 150MГ" бесплатно на неделю. На номер отправляется смс- оповещение о возможности по истечению срока и нежелании пользоваться данной услугой набора комбинации для её отключения." Кстати, посмотрела я сообщения и конечно, никто ничего подобного не присылал.

Довольна, что все таки деньги вернули. Жаль у нас мобильное рабство, перешла бы на другого оператора.......