У меня настроен автоплатеж в системе Сбербанк Онлайн. В один прекрасный день у меня пропадает интернет, звонки становятся платными. Звоню в ТЕЛЕ2. Оператор, берущий трубку, вообще ничего объяснить не может. Требую соединить со старшим. Выясняется, что по каким-то там причинам ТЕЛЕ2 включает блокировку автоплатежа. Ну, например, Теле2 понадобились деньги в 1 час 22 минуты суток. А в то время у Сбербанка сервисное время. с 1 до 3 ночи. Включается блокировка платежа. Клиенту о блокировке платежа ТЕЛЕ2 не сообщает. Ну и правильно, что человека беспокоить. А что такое блокировка? Если включена блокировка, ТЕЛЕ2 просто перестает отвечать на запросы Сбербанка. Типа, я с вами больше не разговариваю. Сбербанк естественно, деньги перестает отправлять. Там так система настроена - при снижении остатка до определенной суммы, деньги перечисляются. Если нет информации об остатке, деньги не перечисляются. Все. В один прекрасный момент у вас внезапно исчезает Интернет. Причем момент выбирается ТЕЛЕ2 так, что интернет вам особенно нужен. Например, вы за рулем и пытаетесь ехать по Яндекс навигатору. Или вы в пути и вам нужно построить маршрут в яндекс картах. Ну ладно, если вы в москве, можно пойти и положить деньги. И это при условии, что вы знаете, в чем причина. Но у ТЕле2 такая поганая связь, что причина то может быть и не деньгах. У меня как то раз пропал Интернет. Звоню оператору ТЕЛЕ2. Говорю Интернета нет. Он говорит сочувствую, ваша жалоба принята. Звоню второй раз. Отвечают у вас деньги кончились. Я так и сел. Как кончились, у меня автоплатеж, в сбербанке, деньги на карте есть. Говорят у вас блокировка включилась, пополните счет вручную. Причем такие вопросы с оператором взявшим трубку как правило не решаются. Нужно сразу без лишних телодвижений просить соединить со старшим. Операторы у них ну очень тупые.
сообщить о нарушении