Так уж сложилось, что почетную миссию выяснения многих вопросов, связанных с мобильной связью, мои родственники часто поручают мне (дистанционно). Подарив бабушке стартовый пакет МТС, я предусмотрительно создала на сайте её кабинет, пока на виду ещё эти PUK коды (были ситуации, когда списалось то 10, то больше гривен непонятно куда, но в кабинете я могла все увидеть и объяснить причину).

Номерами Киевстар наша семья пользуется довольно давно, ничего, кроме Сим-карт в телефоне, от стартовых пакетов не осталось. Поэтому я даже и не пыталась входить в личный кабинет Киевстара, так как все равно ничего не получилось бы (как я думала). Я задавала вопросы в группу ВКонтакте по номеру бабушки, мамы, но там требовали указать IMEI код телефона - (можно узнать, нажав *#06#) или ICC (цифры на обратной стороне SIM карты). Понятное дело, вытаскивать Сим-карту ни бабушка, ни мама не представляли возможным, а вот IMEI код родственники героически узнали и мне сообщили. Но вот незадача: представитель оператора ВКонтакте написала: "К сожалению, Ваш телефон не отображает нам IMEI-код". После всех попыток выяснения бабушка махнула рукой на потерянные 28 грн.

Настоящим сюрпризом для меня после очередного "непонятного списания" у мамы стало то, что я зашла в её кабинет всего лишь по СМС, который пришёл на её номер. Ничего не ожидая и не питая никаких надежд, я нажала вверху справа на главной странице оператора "Мой Киевстар" ("Мій Київстар") и потребовалось всего лишь ввести номер телефона и СМС, срок которой истекал через несколько минут.

Поскольку вопрос с пропажей 10 грн мне было нужно решить быстро, я не сразу сориентировалась, где искать, за что именно были списаны деньги. Но разобралась. Очень много информации содержится в данной форме, скрины прилагаю.

Чтобы узнать конкретно о времени звонка и его стоимости, нужно нажать на "повний звіт", а затем выбрать период. После восторга от появившейся возможности меня поджидало разочарование - я больше не могла зайти в форму. Несколько дней пыталась, но увы, меня все время поджидала картинка:

?Я опять стала мучать представителей ВКонтакте, на что мне отвечали: "Попробуйте открыть ссылку через другой браузер". Но другого браузера у меня нет, мне снова посоветовали: "если другого браузера нет - можете попробовать в текущем очистить временные файлы (кеш, cookie) и повторить попытку входа после его перезагрузки".

Сегодня я решила проблему со входом - зашла по-другому. Открыла страницу с предложением о загрузке приложения "Мой Киевстар" и вошла через неё.