Лето - сезон ремонта. А ещё, скажете мне вы, лето - время жары, солнца, зелени.... Да чего уж там... Даже листочки жёлтые появились на деревьях... Подвело нас лето. Где жаркие светлые ночи? Яркое солнышко скрыто серой пеленой туч. Дожди, холод. И это тоже лето.

Но желание преобразить квартиру в нас не убьёшь ни холодом, ни дождями.

Итак, решила я заменить старое деревянное окно новеньким пластиковым. И конечно же начать решила с выбора фирмы, устанавливающей окна. Фирм много, но самые крупные из них работают с профилями Veka, Rehau, Kaleva.

Перелопатила массу информации по поводу окон, профилей, стеклопакетов, фирм и сделала свой выбор. Обратилась в корпорацию "Окна 21 века".

Набрала номер, указанный на сайте. Девушка выслушала меня и ответила, что мне перезвонят и ответят на все мои вопросы. Я была немного обескуражена и согласилась подождать. Но прошёл час, второй, а звонка всё не было.

Но мы не сдаёмся, благо на сайте есть другие номера. Позвонила - и другая девушка с приятным голосом ответила на все мои вопросы. Посчитала примерную стоимость моего окна. Получилось в районе 26 тысяч 400. И это с учётом скидки, как пояснила девушка.

- А как же скидка 45 процентов, которая заявлена на сайте? - спросила я.

-Да это просто реклама для привлечения клиентов, - весело ответила собеседница.

Ну нам не привыкать. Обмануть своих клиентов мечтает каждый.

На следующий день пришёл замерщик. Произвёл замеры, начертил моё будущее окошко на бумаге. Позвонил куда - то, чтобы узнать стоимость окна. И назвал сумму 27 400. Любезно скинул 400 рублей. Я вздохнула, что дорого и.. согласилась. И только потом я вспомнила, что при беседе с замерщиком решила отказаться от более дорогого подоконника и 5 этапную систему закрытия окна поменять на 3-х этапную. Тем самым хотела удешевить окно. Ведь девушка по телефону рассчитывала более дорогой вариант. Тогда каким же образом окно оказалось дороже предварительного расчёта? Вот так и дурят нас.

На сайте заявлены такие акции:

Экономьте, обращаясь к производителю — 100% ЛИДЕРУ рынка

РАСПРОДАЖА со скидкой 45%

Доставка по Москве — БЕСПЛАТНО (35 руб./км за МКАД)

Подоконники — БЕСПЛАТНО

Климат-контроль — В ПОДАРОК

ГАРАНТИЯ на системы VEKA — 10 лет

5 АКЦИЙ, действующих ОДНОВРЕМЕННО:

Акция 1. Эволюционные стеклопакеты SmartGlass 2.0 * – мультифункциональные по цене обычных

• на 42% больше ТЕПЛА зимой (энергосберегающее стекло)
• на 25% меньше ЖАРЫ летом (солнцезащитное стекло)

Акция 2. Поворотно-откидные створки по цене обычных

• поворотно-откидная створка в каждом окне по цене обычной

Акция 3. Доставка по Москве — БЕСПЛАТНО

• до 10 км от МКАД — 350 руб., далее — 35 руб./км

Акция 4. ВСЕ подоконники — БЕСПЛАТНО

Акция 5. СЕЗОННОЕ предложение из списка ниже

Звоните и уточняйте, какое из них действует сегодня:

• премиальный профиль VEKA 72 мм по цене стандартного 60 мм
• окно на кухню — БЕСПЛАТНО (при заказе от 2-х изделий)
• климат-контроль — В ПОДАРОК (компоненты AirDrive l или ll)
• монтаж всех окон в квартире за 999 рублей
• отделка балкона — БЕСПЛАТНО (при заказе теплого остекления)

Советую особо не обольщаться и не соблазняться.

Окна обещали сделать в течение 7 рабочих дней. Позвонили реально через 5 дней и порадовали тем, что окошки готовы.

На следующий день привезли.

А ещё на следующий день пришли 2 паренька - монтажника. Осмотрели внимательно наши окна, фурнитуру и нашли небольшой брак подоконника. Я разочарованно заохала, но ребята успокоили меня тем, что составят акт, и завтра приедет монтажник с подоконником и закончит их работу. Откосы также установят завтра.

Работали монтажники слаженно. Установили окно за полтора часа. Всё за собой подмели. Окно и мусор в мешках вынесли к лифту.

Дело в том, что за вывоз старого окна фирма берёт 4 тысячи рублей. Но это же глупо!

Спасибо инету. Подсказали граждане, что нужно договариваться с дворником. Дело в том, что если просто поставить окно у помойки, могут оштрафовать. А дворник, не бесплатно, конечно, отнесёт окошко куда надо. Обсуждалась сумма в 1000 рублей.

Но наш дворник оказался молодым и не успел ещё сильно наглости набраться. И был очень доволен 500 рублей. За эти деньги ещё и подмёл весь коридор.

Итак, стала я ждать звонка диспетчеров. Не дождалась. Вечером стала звонить сама. Оказалось, что отдел монтажа уже закончил свою работу. Мой менеджер пришла мне на помощь, нашла какого - то представителя и оказалось, что подоконник мне будут монтировать только послезавтра, когда привезут его с завода.

Неужели трудно было мне позвонить и сказать об этом?

В день X пришёл очень приятный молодой монтажник. Работал один, не торопясь, всё тщательно измеряя. Отвечал вежливо на все наши вопросы. Работу свою выполнил за 2 часа. Заделал все дыры под подоконником и снаружи дома по фасаду окна. Всё подмёл, убрал.Порекомендовал ухаживать за окном с помощью специального набора.

До После

Сказал, что окно можно будет мыть только завтра.

И вот сегодня я промыла окошко и наслаждаюсь небесной синевой в обрамлении белоснежного пластика. И даже июльский девятиградусный холод и лавина дождя за окном не расстроили меня.

Гарантия прописана в договоре.

Мне предоставили копию лицензии.

Итак, пора делать выводы.

Работой монтажников я довольна всецело. Благодарна им, и за то, что не поставили бракованный подоконник.

Само окно красивое, звуки не пропускает абсолютно.

А вот со стороны колл - центра отдела продаж есть недоработки. И отдел монтажа, который должен сообщать клиенту сроки выполнения работ своевременно, сработал не на пятёрку.

Но не смотря на это я бы поставила общую отметку корпорации "Окна 21 века" "пятёрку" с минусом. И рекомендую. Эти окна достойны своего века.