Я купилась на низкие цены в интернет-магазине Л'Этуаль: действительно, ниже, чем покупать в самом магазине, а со всякими скидками получается намного дешевле, чем в магазинах-конкурентах, торгующими косметикой и парфюмерией этих же брендов. Я сделала заказ (покупала люксовый карандаш и блеск для губ), было предложено выбрать два пробника, я выбрала два крема, оплатила банковской картой, ждала заказ, пока он поступит в магазин, в течение недели. Пришла забирать, при мне открыли посылку, я сразу проверила целостность упаковки товара, в целом претензий не было, товаром осталась довольна. (Тут надо честно признаться, что на сайте интернет-магазина хорошо указаны цвета, ведь декоративную косметику вслепую трудно купить, так что цвет блеска для губ не разочаровал, был похож на тот, что на картинке). Но проверить пробники не догадалась. А откуда бы мне это в голову пришло? Это ж пробники! Пришла домой, стала рассматривать, взяла один из кремов и обнаружила, что он вскрыт! Начала выдавливать остатки, но мне не досталось ни капли, как я его не выжимала. Какое разочарование! Это недобросовестная работа! Только чья? Кто использовал мой пробник? Кто формировал посылку? Или пробники укладывают уже в точке реализации? Вот это я не поняла. Но факт остается фактом! Магазин предлагает попробовать дополнительные товары, а когда берешь пробник, он оказывается пуст! Использован! Зачем тогда предлагать пробники, если жалко отдать целый пробник покупателю!

Я в Л'Этуале закупаюсь давно и довольна ценами, у меня уже бриллиантовая карта клиента. Интернет-магазин привлек меня прежде всего широтой ассортимента. В магазинах нет некоторых популярных товаров, что можно заказать по интернету. И цены дешевле! Но вот первый мой опыт, и такое разочарование. Возможно, если бы такой случай произошел один на десять, то я бы и простила им такой поступок. Да и в креме острой нужды не было. Но когда что-то пробуешь первый раз, а тебя обманывают, это просто неприятно.

Теперь меня даже цены не привлекут, чтобы обратиться туда еще раз. Настроение испорчено.

Буду теперь у конкурентов прямо в магазине покупать, уж там пробники не вскрывают! А дисконтных карт у меня полная сумка.