В конце ноября получила кучу сообщений от магазина Летуаль с радостной новостью о скидках в 50 процентов! Решила заказать все через интернет магазин, так как не было возможности доехать до магазина с грудным ребенком, да и не была уверена что товар будет в наличии в конкретном магазине.

Поэтому мною был сформирован заказ, на общую сумму около 8000 руб. В личном кабинете значился статус заказ принят. Однако ни звонка оператора с подтверждением заказа, ни самого заказа я не дождалась. На мою почту пришло письмо от летуаль - приносим извинения, ваш заказ обрабатывается, ждите! Я, доверчивая и понимающая, не стала метаться и спокойно жду дальше, убедив себя, что миллионы людей сделали заказ в летуале в период таких скидок, и чудо-магазину конечно трудно сразу всех обслужить!!

Подождав еще неделю я попыталась несколько дней звонить на горячую линию, но автоответчик отвечал - все заказы будут обработаны с задержкой! Я опять продолжила ожидание! Прошла еще неделя, представляете?? И тут, зайдя в свой кабинет я вижу статус - заказ отменен!!! Как это понимать? Я заказ не отменяла, более того, он мне нужен уже срочно и меня заверили что он обрабатывается! 

Я связалась по горячей линии с оператором, мне пояснили что заказ отменен из за того, что не смогли мне дозвониться! Только вот звонков мне не поступало никаких, только письмо на электронку о том, что приносим извинения, ваш заказ обрабатывается с задержкой! Когда уже прошло много времени и я начала беспокоиться, и пытаться сама звонить в Летуаль, автоответчик говорил что все заказы обрабатываются с задержкой, ждите. Оператор ответила, что она помочь не в силах, и мне необходимо написать о проблеме в личном кабинете и вполне возможно мне восстановят мой заказ со скидкой также 50 процентов (на тот момент уже акция эта закончилась). 

Я - наивная лошара, написала, конечно, в службу поддержки, ожидая ответа и восстановления заказа!!

В итоге - воз и ныне там, ответа я так и не дождалась!!! Вот такое отношение к клиентам в сети Летуаль!