Всем привет!

Давно собиралась написать этот отзыв, но ко мне поступала все новая и новая информация.

Сегодня хочу предостеречь Вас от возможных проблем при работе с "Новой почтой" (Украина).

Еще пару месяцев назад я была довольна данным перевозчиком и даже не догадывалась, что буду очень сильно разочарована их работой и отношением к клиенту.

МОЯ ИСТОРИЯ:

Вся моя история привязана к получению посылок с интернет-магазина AliExpress (АлиЭкспресс).

Посылки из этого магазина я всегда заказывала через "Укрпочту". Туда же они и приходили. Или же "Укрпочта" доставляли мелко габаритные посылки прямо в почтовый ящик. Удобно, посылки всегда доставлялись вовремя, ничего не терялось.

Но тут к международным перевозкам подключилась "Новая почта"... Тут начинается массовая история "Найди свою посылку"

С чего все начиналось:

Как-то звонит мне "Новая почта" и просит забрать международную посылку. Я растерялась и не поняла о какой посылке вообще речь. Когда ступор прошел я поняла, что на меня может прийти посылка только из Китая. Долго я спорила с представителем компании. Доказывала, что я ничего не заказывала через них и забирать свою посылку буду только на "Укрпочте". Но никого это естественно не волновало.

Я стояла на своем. Мне пообещали доставить посылку на "Укрпочту". Но этого никто не сделал. Количество утерянных посылок в период вхождения "Новой почты" на международный рынок коллосальное:( За какие то мне деньги вернул Китай, а какие то оказывается я получила на руки!!! Это выяснилось когда я пыталась открыть спор и вернуть деньги, а команда с АлиЭкспресс выяснила, что кто-то все же получил мои посылки.... Так кто же это был??? Делаю вывод, что это "Новая почта" оформила их выдачу. Да только на кого? И кто их украл? Сотрудники? Или перевозчик решил не заморачиваться адресной доставкой и таким образом сократить свои расходы....???

Продолжение следует...

Проходит еще небольшой отрывок времени и снова история повторяется. Звонит мне оператор, сообщает о посылке с Китая. Я пытаюсь ему объяснить, что услуги "Новой почты" мол не заказывала. После долгих споров соглашаюсь принять дома курьера "Новой почты" с моими посылками.

Через час приходит курьер дает мне посылки и документы на подпись. Я не вникая подписываю. Закрываю дверь. И понимаю, что я подписала накладную на посылку, которую я не получала. У МЕНЯ ШОК:(

Через несколько дней проверяю свои заказы на АлиЭкспресс и вижу, что мой заказ на почти 17$ кто-то получил на руки!

Теперь буду повнимательней и Вам тоже советую. Пожаловаться некому, конечно же я сама виновата, что не посмотрела на документы. Но наглости такой я еще не встречала:(

Заморочки.... Но стоит обратить внимание!!!

Хочется еще отметить, что все посылки с Китая приходят на разные отделения "Новой почты". Хотя у меня на всех посылочках оформлена адресная доставка. Если учесть, что у Вас приличное количество посылок, то готовьтесь к тому, что Вам придется ездить и собирать их по всему городу.

Можно конечно попросить переадресовать их, но этим тоже нужно заниматься. Звонить оператору или идти на отделение... В целом очень затратно по времени и нервам.

Поэтому чтобы избежать контакта с "Новой почтой" хочу дать Вам полезную информацию по службам доставки, которые связаны с "Новой почтой" (по моим наблюдениям, а также информации найденной в интернете). Если Вы заказываете товары с АлиЭкспресс и не хотите с ними распрощаться или разыскивать их по всему своему городу то избегайте такие транспортные компании:

1) SF Economic Air Mail !!! SF Economic Air Mail !!!

2) SF Express !!! SF Express !!!

3) NOVA-OTEL EXPRESS? (через AliExpress Standard Shipping?) !!! NOVA-OTEL EXPRESS !!!

Возможно есть и другие компании. Буду наблюдать и дополнять отзыв по мере поступления новой информации.

Были у меня еще и такие мелкие проблемы с "Новой почтой":

1) колл-центр не может решить проблему клиента относительно посылок из Китая, грубит и бросает трубку;

2) по Украине высылала как то девочки сережке по предоплате. Посылка к ней пришла без сережек, а только с пупыркой в которые я серьги замотала. Естественно девочка обвинила в краже меня.

3) мужу сломали балон для воздуха. Убытки никто и не подумал компенсировать.

4) при отправке груза навязывают свои коробочки на отделениях.

5) также мне приходили смс оповещание о грузе который я давно забрала.

6) однажды приехали за деньгами от покупателя (наложенный платеж), а денежек в кассе не оказалось.

Хочу выделить в этом отзыве плюсы и минусы "Новой почты":

ПЛЮСЫ:

- огромное количество отделений, близко к дому;

- улыбчивые и приятные операторы (но только если у Вас к ним нет вопросов и жалоб);

МИНУСЫ:

- навязывание своих услуг;

- переброска посылок с "Укрпочты";

- задержки с доставлением груза из Китая. У меня одна посылка пришла с Китая на Украину дней так за 10. А полтора месяца лежала где-то на сортировочном центре "Новой почты". Я уже и спор открыла, и тут посылка нашлась.

- кражи;

- грубость персонала;

- хамское отношение к клиенту.

- плата за услуги огромная, их стоимость постоянно растет;

- часто бывают очереди;

- вместо адресной доставки выискиваю свои посылки из Китая по разным отделения Киева.

ВЫВОДЫ:

Не рекомендую! И особенно не рекомендую связываться с ними на международном уровне! Там твориться беспредел. Распространены кражи и хамство. Задержка груза из Китая это норма для них. Я мега разочарована!

Если у кого то были подобные ситуации, то напишите пожалуйста.

Благодарна всем за внимание:)

Мои другие отзывы:

Пейнтбольный клуб "Д.В.Р.З." http://irecommend.ru/content/peintbol-aktivnyi-int...

Замок "Радомысль" http://irecommend.ru/content/zamok-radomysl-kultur...

Выставка авторских игрушек http://irecommend.ru/content/kak-khochetsya-inogda...