Пользовался услугами данного провайдера где-то пол года, хуже провайдера не встречал. Распишу по пунктам.

1) Монтажники- вместо того что бы протянуть новый кабель,срезали кабель у дом ру и через переходник подключили меня к своему свичу, но это так, мелочи.

2) Выдали типа статический IP адрес, по сути который пол года не работал, я за него исправно платил, просто не было в нём нужды, а когда понадобился, оказалось что все эти пол года он не работал и я исправно платил за нерабочую услугу.

3) Тех.специалисты не могут решить элементарные вопросы. Долгое время была проблема с работой l2tp/ipsec, это такой стек протоколов для VPN. Усердно предлагали вызвать мастера на дом, что б проверить физически порты(ну не бред ли), при том что с других провайдеров VPN поднимался без проблем, даже с мобильного интернета от билайн.

4) В итоге я переключился на дом ру, где вполне всё работает, vpn поднимается без проблем, и решил заморозить договор, т.к как времени не так много, и не знаю когда смогу зайти в офис расторгнуть договор с мтс. Позвонил на горячую линию, говорю заморозьте договор, мне отвечают мол у вас задолженность, заплатите и заморозим. Задолженность погасил, позвонил, договор заморозили на 3 месяца. Через месяц приходят СМС, у вас задолженность, оплатите или будем взыскивать. Я в непонятках звоню, узнаю что оказывается у меня образовалась задолженность очередная в 242 рубля, типа я заморозил договор 19 февраля, а списание произошло ещё и 1го марта, поэтому мне угрожают взысканием.

Резюме: Ваши 242 рубля жалкие я заплатил, на этой неделе обязательно найду время и расторгну договор с вашей конторой которая всегда найдёт способ навесить новых долгов, видимо за счёт этого и живёте.

Я работаю системным администратором, мы арендуем блок IP адресов, используем BGP и активно платим по договору провайдеру. Недавно рассматривали вариант использования в качестве второго провайдера МТС, возможно с арендой каналов до наших датацентров. Благо я могу повлиять на этот вопрос. Теперь я точно знаю что пользоваться провайдером с таким подходом к делу, мы не будем, не будут пользоваться мои знакомые, которые доверяют моему мнению, не будет пользоваться никто, кто спросит у меня совета по поводу выбора провайдера!

Единственный плюс, это девушка со 2й линии(видимо по работе с проблемными клиентами). Девушка грамотная, вежливая, компетентная. Но после целой кучи звонков и общения с техподдержкой, я прихожу к мнению что это единственный компетентный сотрудник в мтс с которым можно пообщаться