Изначально у меня был другой провайдер, потом его скупило МТС. Единственное, что меня устраивает это скорость интернета (хотя и она порой падает).
Отрицательные стороны:

1. Несколько раз в месяц интернет может отключаться на пару часов (бывает больше 6).
2. Не предупреждают об изменениях в тарифном плане.
3. Невозможность дозвониться на горячую линию (ожидание оператора может составлять более получаса). Если дозвониться удается, вас сначала еще будут переключать к тем, кто занимается домашним интернетом (почему к ним нельзя позвонить на прямую?).
4. Выслушав проблему, специалист "горячей линии" все равно ничего толкового вам ответить не сможет. Мне помог только единожды. Когда изменилась стоимость моего ежимесячного платежа ( о чем меня, естественно, не уведомили) специалист сообщил о задолжности. Пришлось снова собираться и идти доплачивать.
5. Не могу попасть в личный кабинет!!! ходила несколько раз к ним в офис и расспрашивала как это сделать. Узнавала логин и пароль (думала, может ввожу неправильно). Не заходит и все.
6. При оплате в офисе сообщают о каких-то мифических задолжностях с моей стороны! (которых на деле не оказывается).
   7. По логике, когда я плачу через терминал, если у меня нет десятирублевой купюры и я засовываю в него пятидесяти рублевую,  у меня должна на счету какая-то сумма накапливаться, но она куда-то исчезает! 

Считаю стоимость такого "сервиса" завышенной.? написать модератору