Когда въехали в новую квартиру встал выбор перед интернет провайдером. Конечно же по всему подъезду висела реклама мтс и как дешево и качественно и конечно без задней мысли мы, пользователи только теле2 и йота модемом, решили попробовать. К сожалению, модем наш в новом районе принимал сигнал плохо и мы решили воспользоваться кабельным интернетом и телевидением. Тем более первые два месяца ТВ в подарок и низкая оплата интернета нас устроила. Позвонили в компанию. Буквально на следующий день приехал установщик. Все подключил и предложил выбор пакетов услуг. Первые два месяца все бесплатно а последующие 450 р в месяц. За ТВ и Интернет прекрасная цена. Прошло пол года. Начали приходить смс с просьбой погасить долг. Мы не могли понять откуда он взялся. Мы ежемесячно платим по 450 р как и было сказано. К тому времени набежало уже около 700 руб. Обратились в колл центр. Нам пояснили, что оказывается мы ежемесясно должны платить не по 450 а по 700 руб в месяц. Такой пакет нам подключили. Объяснили как пользоваться личным кабинетом на сайте. Начали заходить в личный кабинет и через карточку оплачивали услуги. Так же ежемесячно. Перевелись на более дешевый тариф. Но тут все прелести услуг дорогой компании не закончились. У нас начал пропадать интернет. Просто он отключался на весь день. Звонили в компанию по два три раза в месяц. И то только по будним дням, так как я работаю на дому, и наличие интернета мне необходимо. Что происходило по выходным и праздничным дням мы не знаем, так как находились вне дома. Приходили один раз меняли модем. Один раз перенастраивали. То у них оборудование новое устанавливают. То у них неполадки и они сами не понимают почему и когда исправят. Вообщем ад. При всем при этом мы в постоянных должниках. Как ни зайду в личный кабинет там стоит минус. А мы исправно платим уже уменьшенную сумму, так как я в этом же кабинете сменила тариф. Причем меня смутила настойчивость оператора: не ходить в салон для смены тарифа а просто все сделать в личном кабинете. Мое терпение кончилось через пол года вечного долга и отсутствия качественного интернета. Я оставила оператору заявку на забор оборудования и расторжение договора. Вызвала другого провайдера и на следующий день у меня был тот же пакет услуг по той же цене, но надеюсь качество намного выше, так как моя сестра пользуются и единственная проблема, с которой они столкнулись - не вовремя оплатили услуги.  Прошло три дня прежде чем со мной связались по поводу расторжения договора. Причем я звонила три раза!!!!. На установку они приехали на следующий день, а по поводу расторжения не могли связаться три дня (это только рабочие дни, звонила я в четверг утром, а перезвонили мне в понедельник вечером). Объяснили, что мне надо с оборудованием обратиться в любой салон МТС и вернуть оборудование плюс написать заявление. И конечно же погасить долг. Который у меня конечно же опять появился. Пришли в салон. Там началась новая эпопея: заявление приняли оборудование забрали, но долг вы можете погасить в любой момент. Не обязательно сегодня. Я объяснила, что оператор сказал, что пока долг не будет погашен, договор не закроется. Да нет, что вы. Вы же сдали оборудование. То есть мне пришлось настоятельно всучить деньги, чтоб мой долг закрылся. В результате: никаких бесплатных услуг не было: первые месяцы по 450 р, а последующие по 700 р. И снизить тариф можно только в салоне. Так конечно меня никто не обманывал. Я просто в шоке от того, до чего компания наглая, необязательная. Деньги снимают и требуют вовремя, а вот предоставить услуги не в состоянии. Такой тип услуг подходит для людей, которые не находятся дома. Но услуги то сравнительно с другими компаниями никак не дешевле. Надеюсь, что эта история закончилась и мне больше не придется платить вечный долг за отсутствующий интернет.