С тех пор как этот еПучий (простите за мой французский) МТС выкупил у нашего местного провайдера права на предоставления услуг-интернет – связь стала так себе, и с каждым годом это «так себе» становится все шире и отвратнее.

А  последние 3,5 месяца  - это вынос мозга.

Интернет то пропадет на сутки и более по каким-то неведомым причинам, называемым «технические проблемы», то скорость рухнет по тем же причинам.

Народ. Если эти ваши тех.проблемы происходят с частотой 2-3 в месяц на одной и той же точке, в течении 3 месяцев…Если вы каждый раз говорите «извините, по нашей вине….» с этим что-то нужно делать?! Или нет?!

Работа операторов… ладно есть нормальные ребята, но периодически нарываешься на хамство.

Некомпетентность с опытом работы изживается, хамств… во взрослом возрасте оно уже не лечится, как правило.

И не нужно мне тут о тонкостях работы кол-центра, о том как выматывают бесконечные звонки.

Я это знаю не понаслышке. Ты или умеешь работать с людьми или нет. НИ твое настроение, ни твоя усталость в ночную смену – клиента не волнуют (что это за зевки в трубку, в которых теряется смысл фраз). И работодатель должен обращать на это внимание при приеме на работу человека.

Хотя вряд ли они это будут делать при такой текучке кадров. Работал бы хоть кто-то…

Да. К слову. Скажите, вы считаете нормальным, когда при ответном звонке тех.поддержки (по заявке. На рассмотрение которой полагается ТРОЕ суток, а не неделя) ты говоришь оператору информацию полученную от его коллеги и слышишь в ответ «а вы что, так уверенны в компетенции оператора? Тех поддержка – я»

Вы что серьезно? Ребята, работающие в мтс (и не только) – так не делается! Вы нам, клиентам, прямым текстом сообщаете что в вашей фирме работают люди не знающие своей работы. Зачем? Мы и без вашей помощи это видим!

Научитесь уважать своих коллег. Научитесь общаться с клиентом. Он конечно не всегда прав, но он хочет что бы его услышали, поняли помогли… а слушая в ответ хамоватое разглагольствования о том что клиент обязан или не обязан знать и какие рядом с ним некомпетентные ослы работают – это не вызывает ни положительных эмоций, ни уверенности что тебе тут помогут.

Я отключаюсь от вас.

Я не хочу больше тратить ни сил ни нервов на выяснения очередных проблем связанных с вашими услугами.

С неуважением ваш теперь уже бывший клиент.

П.С. ребят, подумайте 10 раз прежде чем оформить услуги у этой компании.