МТС Домашний интернет
Приветствую всех!
Пользовался Домашним интернетом от компании MTC.
02.04.2015 года оформил заявку на переключение тарифа с тарифа Комфорт на тариф Эконом через 88002500890.
Мне сообщили,что с 3.04.2015 года тариф будет переключен и сможете пользоваться тарифом Эконом.
3.04.2015 года тариф так и не был переключен. В технической поддержки сообщили что тариф поменяется только 1 мая 2015 года.
На счету был отрицательный баланс -10,71. Установлен статус:
Статус: Блокирована
При этом Я уточнил у оператора технической поддержки, если Я не буду пользоваться до мая 2015 года не будет ли начисляться плата при статусе Блокирована.
На мой вопрос мне ответили что НЕ БУДЕТ.
Я не пользовался услугой Домашний интернет, 7.04.2015. На счете:
Баланс: -74 руб. 29 коп.
При этом при том, что был отрицательный баланс и статус блокировки, за отсутствующий интернет начисляли авансовый платеж каждый день.
В технической поддержки сказали что блокировка при отрицательном балансе и блокировка установленная пользователем - две разные вещи. При просьбе установить пользовательскую блокировку меня попросили внести сумму на счет чтоб был положительный баланс. Я внес 75 рублей, на счету положительный баланс. Позвонил по телефону 88002500890 и попросил включить пользовательскую блокировку, в ответ услышал что у Вас стоит блокировка, попросила подождать минуту. Мне после минуты ожидания сообщили что разблокировали учетку!!! Я попросил заблокировать, сказали что оформили заявку на блокировку. Но так и не заблокировали.
7.04.2015 обратился в офис продаж МТС, написал заявления о расторжении договора с 7.04.2015, был положительный баланс на счете. 8.04.2015 договор о расторжении не был расторгнут до звонка в 88002500890. При этом на счете оказался отрицательный баланс, и Я оказался должником. После звонка в 88002500890 учетку заблокировали. СУПЕР!!!
Неправильная работа биллинга, из технической поддержки буквально надо вытягивать правду, заявки на блокировку техническая поддержка не выполняет.
Я отказался от Домашнего интернета от МТС!!! сообщить о нарушении
Пользовался Домашним интернетом от компании MTC.
02.04.2015 года оформил заявку на переключение тарифа с тарифа Комфорт на тариф Эконом через 88002500890.
Мне сообщили,что с 3.04.2015 года тариф будет переключен и сможете пользоваться тарифом Эконом.
3.04.2015 года тариф так и не был переключен. В технической поддержки сообщили что тариф поменяется только 1 мая 2015 года.
На счету был отрицательный баланс -10,71. Установлен статус:
Статус: Блокирована
При этом Я уточнил у оператора технической поддержки, если Я не буду пользоваться до мая 2015 года не будет ли начисляться плата при статусе Блокирована.
На мой вопрос мне ответили что НЕ БУДЕТ.
Я не пользовался услугой Домашний интернет, 7.04.2015. На счете:
Баланс: -74 руб. 29 коп.
При этом при том, что был отрицательный баланс и статус блокировки, за отсутствующий интернет начисляли авансовый платеж каждый день.
В технической поддержки сказали что блокировка при отрицательном балансе и блокировка установленная пользователем - две разные вещи. При просьбе установить пользовательскую блокировку меня попросили внести сумму на счет чтоб был положительный баланс. Я внес 75 рублей, на счету положительный баланс. Позвонил по телефону 88002500890 и попросил включить пользовательскую блокировку, в ответ услышал что у Вас стоит блокировка, попросила подождать минуту. Мне после минуты ожидания сообщили что разблокировали учетку!!! Я попросил заблокировать, сказали что оформили заявку на блокировку. Но так и не заблокировали.
7.04.2015 обратился в офис продаж МТС, написал заявления о расторжении договора с 7.04.2015, был положительный баланс на счете. 8.04.2015 договор о расторжении не был расторгнут до звонка в 88002500890. При этом на счете оказался отрицательный баланс, и Я оказался должником. После звонка в 88002500890 учетку заблокировали. СУПЕР!!!
Неправильная работа биллинга, из технической поддержки буквально надо вытягивать правду, заявки на блокировку техническая поддержка не выполняет.
Я отказался от Домашнего интернета от МТС!!! сообщить о нарушении
Ответить