Пришло время и мне написать свой отзыв о замечательном отеле Movenpick Resort & Marine Spa 5*, что находится в самом сердце молодежного города Сусс.

Тунис я полюбила еще в 2005 г., но тогда наш выбор пал на отель Magic Life Africana (Хаммамет). В этот раз хотелось посмотреть что-нибудь новенькое, мы выбирали между отелем Radisson Blu Ulysee (о. Джерба) и Iberotel (г. Монастир). Но все же выгодное спецпредложение туроператора помогло сделать нам наш выбор в пользу Movenpick.

Даты поездки 26.06 - 05.07.2017 г.

Приезд в отель, заселение, первые впечатления от номера.

После не очень утомительной дороги на комфортабельном автобусе, мы наконец приехали в наш отель. Работник службы ресепшн быстро зарегистрировал нас, выдал конверт с ключами от номера (2 шт), и картами на пляжные полотенца (2 шт.). Я еще на стадии бронирования тура просила туроператора предоставить номер на этаже повыше. Пожелание наше было учтено, что несказанно приятно. Номер очень понравился: просторный, чистый, с видом на город (как и заказывали). Кровати заслуживают отдельной похвалы - большие, с мягким удобным матрасом, подушки такие удобные, что когда ложились спать просто проваливались сразу в сон, утром не хотелось вставать с такой удобной кровати. В ванной комнате вся сантехника новая, работала исправно. Полотенца хорошие, на каждого по 4 штуки. Также в ванной присутствовали гели для душа, шампуни, лосьен для тела после душа, мыло, шапочка, ватные палочки. Я оставляла каждый день чаевые горничной, так она мне приносила запасы этих гелей и шампуней на неделю )). Все работало очень исправно: кондиционер, сантехника, телевизор, телефон, фен (профессиональный), никаких нареканий ни на что не было. Wi-fi был везде на всей территории отеля. Некоторые писали, что на 5 этаже вайфай умирал, у нас все работало и на 5-ом этаже, и на пляже, и в ресторанах, везде.

На ресепшене ВСЕГДА был русскоговорящий персонал. Англоговорящий тоже.

Когда мы приехали, в отеле было не очень много гостей: присутствовали семьи из арабских стран, Европы. Ситуация изменилась 1-го июля, когда заехало очень много наших соотечественников, отель был переполнен, занять места у бассейна было нереально после 9 утра. Но мы с сыном вставали рано, чтобы успеть позагорать под хорошим, мягким солнцем.

Главный ресторан и питание

Небольшой, находится внутри здания, открытой террасы нет. Когда мы только приехали (с 24.06- по 01.07), проблем со столами не было, можно было в любое время прийти и найти чистый сервированный стол. После 1-го июля, как только отель заполнился, начались проблемы. Если не прийти к 18:00 к открытию ресторана, найти свободный сервированный стол было проблематично. Официанты просто не успевали убирать грязную посуду. Приходилось самим их отлавливать и буквально тащить к столу и просить приготовить его. С питанием ситуация тоже кардинально ухудшилась. Резко изменился ассортимент блюд. Вечером была только курица из горячего и рыба. Все одного вида. Креветок и других морепродуктов не было ни разу. Но, хочу отметить, что несмотря на скромный ассортимент, все было приготовлено весьма качественно и вкусно. Но все-таки, мне кажется, для отеля такого уровня как-то не комильфо предлагать гостям одну курицу и рыбу.

Отдельной похвалы заслуживает мороженое, оно было и на завтрак и на обед и на ужин (в лотках), в течение дня его тоже можно было взять в баре на пляже.

Бары

Отель работает по системе все включено. Но также люди с улицы: местные жители и туристы из других отелей могут прийти в отель и сидеть в баре за наличный расчет. Неприятно было, что приоритет в обслуживании всегда отдавался тем, кто дает кэш. Все-таки люди заплатили деньги при покупке тура. Не понравилось: приходишь в лобби бар, там сидят местные респектабельные дядечки арабы, попивают пивко, расплачиваются налом, и приходим мы, гости отеля со своими браслетиками, бармен нас в упор не видит. А если мы позволяем себе привлечь его внимание вежливой фразой: "Простите, мы бы хотели кофе", он гневно смотрит на нас и всем своим видом показывает, что он занят с настоящими посетителями, а заниматься нами по ол инклюзиву у него нет никакого желания. Как-будто мы вообще к нему домой пришли. Неприятно было.

Если мы садились не за стойку а за столики, официанты никогда не подходили и не принимали у нас заказ, зато принимали у людей с улицы, кто сидел за соседними столами и платил наличные. Проходили мимо словно в упор не видя.

Развлечения

Отель, как и указано на сайтах всех туроператоров, позиционирует себя как отель для тихого, спокойного респектабельного отдыха. Мы об этом знали, этого и хотели. По вечерам в холле отеля звучала живая музыка: играли на рояле или саксофоне. Очень понравилось. Так приятно было после жаркого дня с бокальчиком вина сидеть на открытой террасе лобби и наслаждаться классической музыкой.

В отеле работает мини-клуб. Мы не пользовались его услугами, поэтому никак не могу оценить его работу. Единственное, мы видели, как иногда в течение дня группа детишек под предводительством воспитательницы шествовала из клуба видимо на обед и обратно. Детишки были все арабские, так что я думаю, в мини-клубе разговаривают на арабском и английском языках, может еще и на французском.

Что не понравилось: это стройка. Очень странно, что руководство отеля почему-то именно в разгар сезона решило реконструировать ливанский ресторан, который находится на пляже. Из-за этого часть территории бассейна и пляжа была закрыта растяжками с рекламой этого ресторана. Я не могу сказать, что это сильно мешало, нехватки территории мы не почувствовали. Но вот зато когда дул сильный ветер, а в Тунисе он дует очень часто, железные столбы, на которые были натянуты тенты, с грохотом падали чуть ли не на шезлонги гостей отеля. Все в испуге вскакивали и бежали на другие места.

Дальше больше. Отелю вздумалось провести генеральную уборку бассейна с морской водой, о чем нас уведомили, подсунув конвертик с письмом под дверь от руководства отеля с принесением извинений за доставленные неудобства. Бассейн этот закрыли на сутки, при заполненности отеля 100%, в результате количество отдыхающих у основного бассейна увеличилось вдвоем. Началась настоящая битва за шезлонги и зонты. Люди буквально лежали друг на друге, мест не хватало. Ребята, вы же Movenpick, нельзя делать такие вещи в разгар сезона.

Очень понравилась территория отеля. Небольшая, но прекрасно-ухоженная. Цветы, пальмы, деревянные мостики. Мы не любим отели с огромными территориями, эта была в самый раз: и пройтись можно перед сном, и в жару не надо идти огромное расстояние между к примеру рестораном и пляжем.

1 июля прямо рядом с отелем открылся ночной клуб. И начался ад для тех гостей, чьи окна выходили в город. Они врубали музыку в 24:00, грохотало так, что тряслась мебель в номере. Какой-там спать, просто находиться в номере было невозможно.

Мы с ребенком не выдержали и спустились на ресепшн пожаловаться, нас заверили, что через час музыка прекратится. Ни через час, ни через полтора этого не произошло. Мы пошли снова на ресепшн и нам предложили поменять номер. Новый номер был с боковым видом на море, что очень порадовало. Семьи с маленькими детьми тоже ходили жаловаться, и всех с кем мы общались, переселяли. Я понимаю, что отель в центре Сусса, в самой тусовке, но устанавливать саббуферы прямо под окнами номеров тех, кто приехал в релакс-отель, по-меньшей мере странно.

В общем, резюмируя, в Тунис обязательно поедем снова, теперь надо посмотреть о. Джерба. В Movenpick тоже обязательно вернемся, несмотря на минусы, что я перечислила в своем отзыве, плюсы перевешивают.