• Опыт использования: один раз

Первый раз совершил покупку в данном интернет-магазине (цветы, мягкая игрушка и шоколадная открытка).

Подвожу итоги.

Плюсы:

При покупке товара суммарной стоимостью больше 4000 получил доп. скидку 15% по промокоду.

После заказа товара на сайте мне сразу же позвонил оператор и уточнил. После подтверждения оплаты еще звонили трижды (3 лучше, чем .

Минусы:

Первый мой заказ пришлось отклонить, т. к. выбранного товара не оказалось в наличии.

После оплаты товара позвонили, сказали выбранной мною коробки, в которой укладываются цветы нет в наличии и предложили подобрать другую (но в итоге позднее подвезли верную коробку).

Игрушка, заказанная вместе с цветами пришла не такого цвета, которым она была выбрана на стадии заказа товара.

Никаких бонусов за несоответствующую выбору игрушку не получил. Крупные уважающие себя магазины такое делают.

Рекомендации интернет-магазину.

Необходимо, чтобы в данном интернет-магазине присутствовала прослеживаемость товара; имеется ли он в наличии на складе или нет, отображать эту информацию на сайте. Желательно в режиме реального времени. Разработать программу поощрения клиентов (в случае несоответствия чего-либо).

Следующий свой заказ буду пробовать совершать в другом-интернет магазине.