Моя любовь к продукции Apple НЕ была с первого взгляда. Однажды я захотела поменять свой мобильник и выбор пал на iphone 5, в далеком 2012 году. Прошло более 5 лет, за это время я распробовала яблочный вкус, оценила все достоинства и пишу, что никакой другой производитель телефонов мне не нужен. Даже не смотря на мой печальный опыт покупки iphone 7.
В начале 2017 года муж подарил мне iphone 7, а вместе с ним проблему под названием "ЧТО С МОИМ ТЕЛЕФОНОМ, ПОЧЕМУ ОН СНОВА, СНОВА И СНОВА ПЕРЕЗАГРУЖАЕТСЯ, ПОТОМ ПОРАБОТАЕТ ПАРУ ДНЕЙ И СНОВА НАЧИНАЕТ ПО ПОЛ ЧАСА ПЕРЕЗАГРУЖАТЬСЯ". Продавец отказался принимать телефон без заключения сервисного центра и посоветовал обратиться в deepapple самостоятельно либо через магазин. Я оставила телефон в магазине. Через неделю телефон вернули с заключением, что неисправностей не обнаружили. Прошло еще пару дней и телефон начал перезагружаться снова. Я решила обратиться в сервисный центр сама, но не в deepapple, а другой и третий и столкнулась с еще одной проблемой - если в телефоне не обнаружат неисправность, мне придется платить за диагностику от 1700 до 2800 рублей. Сумма возможно для кого-то не большая, но платить даже 100 рублей обидно, я то знаю что телефон «глючит». С одной стороны я знаю, что телефон не исправен, а с другой, я уже отдавала на диагностику и проблему не нашли.
Тогда я «подготовилась к драке», снимала несколько дней на видео все «глюки» моего яблочного телефона. Затем отнесла в первый сервисный центр deepapple, в котором хоть денег за диагностику не требовали. Я попросила вызвать на общение со мной технического специалиста, который не очень хотел меня слушать, но я заставила его выслушать меня, в какие моменты телефон начинает перезагружаться без причины, заставила посмотреть видео, которое, впрочем, он смотрел без интереса, оставила телефон и ушла. А когда позвонила на следующий день, сказали, что неисправность подтвердилась и мне заказали новый телефон. Не знаю, что именно помогло сервисному центру увидеть неисправность, но в любом случае, моя «подготовка к драке» придала мне уверенности в процессе разборок, что возможно и повлияло на решение сервисного центра.
Вся история с подтверждением неисправности и заменой на новый iPhone 7 длилась чуть более 3 месяцев. Осадочек остался. Но не смотря на это, я довольна своим новым телефоном «как слон». Он крутой: шустрый, яркий, громкий, сильный, вместительный (128Gb) и как все айфоны – красивый. Красивый, как обычно ))).
Советую телефон тем, кто любит хорошее к себе отношение. Я - люблю. Огромное спасибо компании Apple за то, что я не чувствовала тебя отстоем, когда не могла поменять свой 5 на новую модель.
У меня был инцидент с samsung, когда после двух лет использования смартфона простейшие программы вроде яндекс карт и прочей необходимости перестали обновляться (на баде, если кто-то помнит такую ос) и вообще не работали. На мой вопрос в сервисном центре, как решить проблему, мне посоветовали поменять телефон, дословно "а чего вы хотите, у вас устаревшая модель".
На 5 все необходимые программы работают, операционную программу до сих пор обновляют, 5 в отличном состоянии, им сейчас пользуется мой муж и у него нет нареканий. А 7 он подарил мне просто, что бы порадовать. Если забыть те 3 месяца мучений, связанных с поиском проблемы и заменой, то я телефоном очень довольна. написать модератору