• Опыт использования: год или более

В 2015 году подключил по акции тарифный план Премиальный Интернет GPON - 70 Мбит/с за 399 рублей в месяц. На сайте МГТС ([ссылка] ) было заявлено следующее: Успейте подключить домашний Интернет GPON по невероятной цене до 31 августа 2015г. и пользуйтесь им всегда – цена не изменится после завершения акции!

И вот, с марта этого года, без какого либо предупреждения со стороны компании МГТС, стоимость данного тарифного плана выросла до 450 рублей. В платёжках информация о повышении стоимости не отображалась, по СМС компания МГТС предлагала  установку и поверку счетчиков на воду или скидку на мытьё окон. А вот проинформировать клиента по СМС, об изменении тарифного плана, они не удосужились…

Позвонил в контактный центр для уточнения. Оператор выслушав мою претензию сообщил, что мой тарифный план устарел и компания больше не оказывает услуг по данному тарифу, и в целях увеличения скорости интернета и повышения качества обслуживания, теперь у меня подключен тарифный план Домашний Интернет 150 Мбит/с  за 450 руб/мес. О том, нужно это мне или нет, компания МГТС у меня не спросила, и это её особо не волнует. Повысили скорость – улучшили качество, теперь плати больше. Вот только в платежке почему-то по прежнему указывается тарифный план Премиальный Интернет GPON - 70 Мбит/с., только уже за 450 рублей. На мой вопрос по поводу предварительного уведомления об изменении условий  договора, т.к. одностороннее изменение условий, мягко говоря, не очень красиво для уважающей себя компании, оператор сообщил, что данная информация была опубликована на сайте МГТС. СМС информирования у них нет, т.к. они не компания сотовой связи. Выходит, клиент  должен постоянно мониторить их сайт на предмет изменений различного рода, даже если по договору у него указана фиксированная стоимость услуг. Не смутило оператора и то, что роутер, который установлен у меня в квартире не поддерживает скорость передачи данных 150 Мбит/с . После данной беседы, оставил  заявку на расторжение договора. Не хочется быть обманутым таким образом мошенниками из МГТС. Сейчас на рынке услуг связи присутствует достаточное количество компаний, которые могут предоставить качественный сервис и при этом ценят своих клиентов и заботятся об имидже и престиже компании, а  не ведут себя как барыги из подворотни.

Пользовался интернетом от МГТС почти два года. Из плюсов можно отметить то, что перебоев с интернетом не было. Из минусов – заявленная скорость по договору доступна только по кабелю, в основном в дневное или в ночное время. В вечернее время скорость  зачастую не соответствует заявленной. Про скорость по WiFi и говорить нечего. Максимум, что было при тестировании – 22 Мбит/с, основной показатель  7-15 Мбит/с .

Не пользуйтесь услугами МГТС, если у вас есть чувство собственного достоинства!  Сегодня предлагают выгодные условия, завтра повысят стоимость и не спросят об этом клиента.