Пожалуюсь здесь и присоединяюсь к негативным отзывам на данную службу чудо-доставки.

Сделала заказ в интернет-магазине Shopbop, и поначалу очень обрадовалась возможности бесплатной экспресс-доставки прямо домой от службы DHL, поскольку это всемирно известная служба и подвоха никакого не ожидаешь, не первый год ребята работают, и работу свою знают, но увы ожидания не оправдались.

Как только магазин передал заказ в доставку ( день недели был вторник) мне на почту пришёл номер для отслеживания посылки на сайте DHL. И первые три дня я не могла нарадоваться с какой скоростью она передвигалась по планете. За первые два дня,она пересекла промежуточные центры в нескольких американских штатах и Германии и на следующий день, утром,моя посылка была уже в Москве! За день мне пришло смс с оповещением, что на мое имя ожидается прибытие груза и мне необходимо выслать на адрес сотрудника компании, подписанный договор и копию паспорта! Отправила договор и стала ждать, когда же сотрудники вызволят мою посылочку из таможенного плена. На таможне посылка пролежала 1,5 суток. И вот отсюда начинается великое путешествие посылки по стране! Сначала в Москве, она посетила несколько транзитных пунктов и на все про все, чтобы добраться с севера на юг Москвы, потребовалась весь остаток пятницы и немного утра субботы. И вот вроде она полетела в Тюмень, но тут подошли выходные и следующее обновление статуса моей посылки я увидела только в понедельник. Наконец-то, посылка прибыла в Тюмень. Конечным пунктом является город Тобольск, в 250 км от Тюмени. Конечно же, в этот день посылка дальше никуда не поехала. Во вторник утром, а точнее в 10,30 мне пришло ещё одно смс, в котором говорилось, что сегодня с 9 до 18,00 мне привезут посылку)))) При этом ни контактов курьера, ни предварительного согласования даты доставки, ничего, компания себя такими вещами не обременяет. То есть ты должен сидеть весь день на привязи и ждать, когда же курьер DHL к тебе нагрянет, при чем в моем случае, я должна была сделать это ещё с пятницы, когда мне пришла другая смс, в которой было написано, что в день доставки, мы вам пришлём смс! Вообщем, просидев весь день дома во вторник и так и не дождавшись курьера, в 18,30 я ушла по делам. И естественно, через пол часа обновив информацию по отслеживанию, я увидела новый статус- адресата нет дома))) То есть курьер, тупо пришёл с опозданием, позвонил в дверь и ушёл! Пользоваться телефонами и элементарно оповещать хотя бы за пол часа до визита, слишком сложный навык! Я такого ещё не видела, в любой компании курьер звонит и говорит заранее через сколько он подъедет и спрашивает могу ли я принять заказ. Для меня это был реально дикий поступок. Я расстроилась и попросила мужа выяснить, где же теперь моя посылка. Он позвонил в московский офис DHL и там сотрудник оформил заявку на повторную доставку на четверг! Записали его контакты и взяли его телефон, как дополнительный номер для связи. Я немного успокоилась, и настроилась, что в четверг получу свою посылку! Но тут очередной сюрприз! Для меня это, в принципе было хорошо, поскольку я была дома, но вот если бы я была на работе или ушла в магазин, была бы очередная тупая ситуация.... Звонит в среду муж с работы около двух часов дня, и спрашивает звонил ли мне курьер? Мне естественно никто не звонил, да и с чего бы, мы же на четверг договорились! Оказывается, ему позвонил курьер и сказал, что через 7 минут подъедет!!! А ещё может ли кто-то забрать посылку на первом этаже??? Мы на 15))) Вот тебе и экспресс доставка до двери! Просто шок и сто шагов назад! Впервые сталкиваюсь с такой безалаберной конторой, в которой не соблюдаются никакие договоренности и не умеют пользоваться телефонами. Посмотрела расценки на их услуги, и если бы мне пришлось за это ещё и деньги заплатить, наверняка без претензии в компанию бы не обошлось. Если вы ищите надежную доставку, то очень вам советую присмотреться к другим компаниям, поскольку компания DHL не ценит и не уважает клиента, его деньги, время.