Отправлял корреспонденцию из Москвы в Ижевск, отправка в четверг, срок доставки - пятница.

Отправление не доставлено вовремя, как объяснили сотрудники DHL, поскольку весь их груз не был принят на рейс в Ижевск из-за перегруза. Да где-то я могу это понять, отправку делают сборную. Но в Ижевск летает несколько рейсов, почему не отправить следующим? Нет, только через сутки, груз прибудет в пятницу вечером.

Для информации - о задержке отправления ни слова - ни отправителю, ни получателю, пока мы сами не приступили к поиску пропавшей корреспонденции. Это не претензия, компания не брала обязательств предупреждать о задержке. Это характеристика сервиса.

Дальше, казалось бы, компания знает о форс-мажоре с грузом. Надо принять меры чтобы поскорее доставить его получателям, ведь DHL с его расценками выбирают исключительно из-за скорости. Нет - поскольку груз прибывает в пятницу после 18-00, а выходные - это выходные, раньше понедельника вы его получить никак не сможете. Даже если готовы приехать за ним в аэропорт.

В общем, осталось полное впечатление, что общаешься с "Почтой России". Если не видно разницы - зачем платить больше?