Ощущение, что обратился в городскую поликлинику. Ни пациенты, ни их здоровье никого в этом учреждении не интересует. Разговаривают дерзко, особенно по телефону. Чтобы записаться на прием, очередь ожидания "12". После, врач говорит: "результаты анализов можете узнать по телефону". На этот счет у операторов свое мнение: "узнавайте у врача, но его сейчас нет или он на приеме" Так что "деньги не все решают" даже в 21 веке. 

С таким успехом, можно обратиться в поликлинику по ОМС, по месту жительства, бесплатно!!!