Масура-бум, обрушившийся на Irecommend, подмял и меня. Думаю, ни один уважающий свои ногти лаколюбитель, обитающий здесь, не сможет пройти мимо цветущей бурным цветом масураэпидемии. А кремы для рук и ног - моя любимая тема, их у меня всегда всяких много, и они все равно продолжают нещадно покупаться. Так что я была обречена на покупки в ИМ Masura.

Про интернет-магазин Masura.

Тут важны 3 критерия, из которых складывается наше впечатление об ИМ:

Сайт.

Продукция.

Обслуживание.

Про официальный сайт Masura. Знакомство с ИМ началось еще на старой версии официального сайта. Теперь, обновленный, он более удобный и выглядит презентабельнее.

Регистрация на старой версии прошла без заминок и проблем. На новой версии это можно сделать нажав на кнопку "ВОЙТИ". Соответствующая кнопочка появится внизу открывшегося окна.

Навигация удобная, ковыряться с поиском не приходится. Все просто и наглядно, можно шаблонно сказать - "интуитивно понятно".

В разделе "Уроки красоты" найдете практические рекомендации по применению продуктов и отзывы( конечно только хвалебные), но в целом удобный информативный момент.

Все про оплату в разделе "Условия работы". Вариантов много: наличный расчет(для москвичей); наложенный платеж; банковские карты и переводы; электронные деньги, причем радует возможность выбора между WEBMONEY и ЯНДЕКС.ДЕНЬГАМИ.

Здесь же подробно расписано как работать с сайтом.

Варианты доставки в одноименном разделе. Теперь она платная, цена заваисит от адреса проживания, способа оплаты и доставки.

Не забудьте прокрутить страничку до конца, в самом низу найдете важные и полезные кнопочки Новости и Акции.

Акции заманчивые, предельно выгодные и случаются очень часто. Например, все мои заказы попадали в акцию по бесплатной доставке; плюс еще действовало какое-нибудь предложение, по которому можно было получить значительный подарок и реально снизить стоимость заказа в целом до 50%..

Про продукцию.

Компания Masura предлагает все для маникюра, дизайна и ухода за ногтями, средства SPA-ухода за руками и ногами. Продукция ориентирована на профессиональные салоны, но и нам простым смертным любителям ногтей и рук доступны заказы от 1000 руб.

Ассортимент большой, характеристики и аннотации прекрасные, составы заманчиво включают натуральные и редкие компоненты.

Цены немалые. Есть линии и средства более бюджетные, есть откровенно дорогие, по цене претендующие на люкс. Потому большая благодарность компании за возможность купить продукт в упаковках разного объема 50 - 150 - 400 мл.

Про обслуживание.

С ноября по январь сделала 4 заказа. С тех пор знакомлюсь и тестирую продукцию. После каждого заказа девушки-консультанты перезванивали в течение первых 2-3-х часов для подтверждения, уточняли информацию по доставке и отвечали на все мои вопросы. Если не получалось связаться по телефону, списывались по электронной почте, т.е. девушки стремились связаться со мной любым способом. Когда понадобилось перенести дату отправки заказа, мне без проблем пошли навстречу и отправили его точно в оговоренные заранее даты. Тогда я точно знала, что не смогу вовремя выкупить посылку и будет она валяться на почте, а в акцию попасть очень хотелось. Заказ собирают быстро, уже на следующий день получала уведомления на эл.почту. В общем к менеджерам-консультантам претензий нет, и даже напротив хочу выразить им свой респект и спасибо за обслуживание.

Начитавшись здешних отзывов и вдоволь посочувствовав девочкам, заказывавшим доставку через транспортные компании, решила судьбу не провоцировать и оформить доставку почтой и оплату наложенным платежом. К стоимости заказа в таком случае прибавляем 400 руб за доставку, 4% от суммы заказа и почтовый сбор, который у всех почтовых отделений разный, но в целом не больше 5% от суммы наложенного платежа. Процедура оповещения о судьбе заказа вполне стандартна: на почту приходили письма из разряда "Заказ принят-Заказ обработан-Заказ уже в пути" и соответствующий почтовый идентификатор. Все заказы приходили в течение 10 дней.

Посылки упакованы намертво! Даже не знаешь с какой стороны к ней подойти. Скотча и липкой ленты вообще не жалеют.

Внутри тоже все, что можно перемотано, пересыпано, обложено и обмотано по максимуму. Ни один кремик, флакончик и пузырек не двинется с места даже при всем желании.

В общем человеческому фактору в Masura я ставлю высший балл. Пятерка даже с +.

И все-таки минусы у Масуры есть.

Недостатки, замеченные мною.

Первый, скорее не недостаток, а недочет касается информативности сайта. Возможно профессионалы ногтевого сервиса и косметологи салонов настолько владеют материалом, что им достаточно той аннотации к продуктам, которая есть на сайте, но если Masura предусматривает мелкую фасовку продукции и продает ее всем желающим, то хотелось бы большей информации по применению определенного средства. Как пример

ПОКРЫТИЕ НА ЭКСТРАКТЕ ЖЕНЬ-ШЕНЯ GINSENG 2 IN 1.

Информация на сайте

Базовое и верхнее покрытие в одном на основе высококонцентрированного экстракта женьшеня. Оказывает комплексное лечебное воздействие на ногтевую пластину. Сочетание эфирных и жирных масел, микроэлементов и витаминов группы В, которые входят в состав экстракта женьшеня, восстанавливают водно-жировой баланс в клетках ногтя. Укрепляет тонкую ногтевую пластину. Экономичный флакон 10 мл

Заказала его только ради жень-шеня, как обычную проходную базу, и только уже получив и прочитав информацию на пузырьке поняла, как эта база была мне нужна. Оказалось, что она как раз для деформированных ногтей и прекрасно скрывает неровности ногтевой пластины. Почему бы Масуре не указать это в аннотации к продукту на сайте?

Второй недостаток- Упаковка.

Удивительно, но самая дорогая серия антивозрастного ухода для рук упакована в пластик. Да, он эффектный, прозрачный, прочный, но все-таки пластик!

А вот более бюджетная серия - в симпатичные, увесистые баночки из матового стекла. Крем, стоимостью 1000 руб должен иметь и соответствующую такой цене упаковку. А крошечный пузырек с Гиалуроновой кислотой за 2000 руб с дешевыми прозрачными наклейками выглядит, как аптечный флакончик из темного стекла с пипеткой за 5 копеек. Коробка, в которой он лежал тоже не тянет на упаковку дорогого косметического средства.

И да! Мне он тоже пришел не полным, протекшим и облезлым.

И дело не в том, как его упаковали и положили, тут однозначно проблема в недоработанной упаковке.

Для таких немалых денег это непозволительно и Масуре с этим нужно что-то делать.

И все-таки в целом знакомством я довольна. За упаковку снимаю одну звезду.

Обновление от 28.08.15.

Отписываюсь с опозданием, но лучше поздно, чем никогда. Меняю свою предыдущую оценку с четверки на отлично. Человеческий фактор у Масура перекрывает любые недостатки. При такой ориентированности на клиентов и оперативности эту компанию ждет только процветание и благоденствие.

Буквально на следующий же день после публикации этого отзыва мне поступил звонок от Масура и очень милая девушка многократно извинившись за причиненные неудобства предложила компенсировать их материально, а так как пресловутой Гиалуроновой кислоты не было в наличии, заменить ее чем моя душа пожелает. Моя душа пожелала крем и лаки на их усмотрение. И мне прислали все, причем, лаки из последней на тот момент коллекции Лаки-эффекты "Драгоценные камни"

Оказывается нас читают, слушают, и что важнее СЛЫШАТ!!! Это приятнее любых дополнительных кремиков и лаков. Благодарна Масуре и остаюсь с нею дальше.

Отличная база Верхнее покрытие лака для ногтей MASURA GINSENG 2 IN 1, лучшее из того, что я пробовала до нее.