Начитавшись положительных отзывов про продукцию MASURA, я не смогла удержаться и поспешила оформлять  заказ. Меня очень привлекла  линия Японский маникюр и спа-уход для рук и ног. Оформив благополучно заказ, стала ждать свою посылочку. Выбрала наложенный платеж. На следующий день я получила на свой емейл письмо, где меня просили уточнить индекс. Я ответила и стала дальше ждать уведомления о том, что моя посылка отправлена, надеялась получить идентификационный номер моего отправления. Прошла неделя, тишина. Написала письмо, где я спрашивала о судьбе своего заказа, но так и не дождалась ответа. Ну, подумала я, сделаю заказ в другом магазине.

      Как то под очередным отзывом о продукте этой компании я в сердцах высказала всё, что думаю об ихнем магазине с его отношение к клиентам. Высказалась, полегчало, забыла. Желаемый товар я получила через другой интернет -  магазин. В принципе, ничего я и не потеряла, кроме 30 минут своего времени, проведенного на сайте MASURA  во время оформления заказа. Это пережить можно.

       Буквально через пять минут я получаю личное сообщение на Айреке от представителя компании, где тот очень извинялся за великий косяк со стороны менеджеров, которые "напортачили" с моим заказом. И что сотрудники, которые допустили грубейшую ошибку, уже на стадии увольнения. Судя по отзывам в этой ветке, данные работнички допустили ошибки и с другими клиентами. А так же, представитель  поблагодарил меня за то, что  не перенесла негативный опыт от работы ИМ на их  продукты и написала хороший отзыв на праймер. На счет этого он зря беспокоился - я пишу только объективные отзывы, так как понимаю, что несу  ответственность перед людьми, которые, основываясь на моем отзыве захотят приобрести  ту или иную продукцию.

         В качестве компенсации за мой моральный ущерб, компания предложила мне выбрать продукцию на 3000 рублей совершенно бесплатно и доставка за их счет. У меня округлились глаза! Сначала подумала, что это какой то розыгрыш.. Посомневавшись малость, я все  - таки отправила список продукции, которую я бы хотела получить. В три тысячи я не уложилась,выходило порядка 3500, но я написала, что готова доплатить оставшуюся сумму. Наследующий же день меня уведомили, что заказ мой собран и будет отправлен Почтой России.

   Что я хочу сказать по этому поводу. Мне понравилось то, как компания борется за своего клиента, относится с уважением к людям. А от горе - сотрудников не застрахован ни один работодатель. Сама работаю продолжительное время в одной и той же организации и многое видела - хороших работников не ссыщешь днем с огнем. Часто встречается такая категория людей, которым без разницы где работать, лишь бы не работать.

     Компания довольно молодая, только недавно начала работать с физическими лицами и скорей всего еще не набрали достойный штат сотрудников. Продукция у MASURA, действительно хорошая, многие салоны ее закупают и прекрасно с ними работают. Мне искренне жаль, что из - за нерадивых менеджеров "подмочилась" репутация интернет - магазина. Лично я собираюсь дальше  делать заказы у них, уже не беспокоясь о том, что я снова не получу посылку. Сервис сейчас  налажен. Посылку свою я получила на восьмой день и уже успела частично опробовать продукцию. Сказать "мне очень понравилось" это ничего не сказать. Она восхитительна. Свое объективное мнение о ней я обязательно напишу в своих отзывах. Ах, да, 500 рублей, которые я превысила, с меня никто не взял.

      3000 рублей не очень большие деньги, я на себя трачу значительно больше, но черт подери, подарки получать так приятно, особенно такие!

Но у магазина есть свои недостатки. Для меня не очень удобная навигация.

        > Я в упор не вижу поисковик. Например, вот товар Защитный крем для рук и ногтей с маслом японского жасмина, 150мл 

Читаем 

Наилучшее действие на кожу рук имеет в комплексном уходе из 4-х средств: 1) Скраб для рук с маслом пальмарозы 2) Маска для рук питательная с маслом лепестков роз 3) Массажный крем для рук, увлажняющий с натуральным маслом Иланг-Иланг 4) Защитный крем для рук и ногтей с маслом японского жасмина

   Причем скраб в другом месте назван пилингом, в связи с этим я еле нашла его через Яндекс.

Далее я хочу найти весь товар, который необходим для полного этапа. Поисковика не вижу, вроде хорошо смотрела. Можно было бы сделать сразу ссылки на остальные товары там же, чтобы не бегать и не искать. раскрывая каждую страницу.

         > Очень хочется видеть в описании товара полный состав продукции. Описано в тексте только часть. Многие любят изучать состав, прежде чем купить, и я в том числе.

         > Самопроизвольно опустошается корзина. Я тут сижу, складываю, через пару дней захожу, а она снова пустая. Это напрягает.

Вот только за это снимаю  звездочку^

         > Некоторые продукты имеют достаточно высокую цену и мне хотелось бы, прежде чем ее купить ознакомиться хотя бы  с пробником. Их можно высылать покупателям в заказах. И желательно иметь возможность выбирать самим. Но это не недостаток, а мое пожелание))

  От себя лично хочу пожелать компании MASURA  дальнейших успехов и процветания. Радуйте почаще нас своими новинками, а мы,  в свою очередь будем радовать себя и наших близких красивыми, ухоженными ручками ???

ОБНОВЛЕНИЕ!!! 

Сегодня сделала второй заказ, и узнала что сейчас  акция: со 2 по 12 сентября по территории РФ БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА! Прекрасная возможность для тех, кто собирался заказать, но что то останавливало. Я выбрала наложенный платеж, 4% за него переплачу, это всего 80-90 рублей с моего заказа на сумму 2000.

Упаковано очень хорошо Вот мои хотелки