Всем заглянувшим привет! Решила я познакомиться с гель-лаками от Масура. На сайте у них постоянно проводятся различные акции и скидки. Как раз на тот момент шла акция, при покупке продукции на сумму от 1001 рубля 50% от стоимости заказа идут в подарок, то есть если мой заказ будет на сумму 1001 рубль, то еще можно выбрать что-либо на 500 рублей+бесплатная доставка. Все для покупателей, это приятно конечно же.

Оформление заказа

Выбрала я продукцию, оформила заказ, на следующий день мне перезвонили, уточнили способы оплаты, выбрала я банковский перевод, после чего сказали, что вышлют счет для оплаты. Счет получила на следующий день, оплатила через сбербанк онлайн. И дня через 2 отправили мой заказ, а мне скинули трек-код для отслеживания посылки. Здесь все отлично претензии нет.

Путь моей посылки

Через 4 дня я увидела статус посылки "Покинула сортировочный центр Уфы", обычно я жду еще один день и иду на почту с трек-номером для получения посылки. Отстояв на "любимой почте" свою очередь. Я услышала, что нет пока моей посылки и вообще после такого статуса посылка может до места вручения идти еще 2 недели. Тут кончено они меня удивили, посылки из Китая три года получаю по этой системе, а тут на те еще 2 недели. Ну да ладно, делать нечего пошла домой, стала ждать извещения. А тем временем трек-номер продолжал отслеживаться и посылка моя или уже не моя была в Санкт-Петербурге. Подумала, что сбой программы и не обратила на это внимания. Продолжала ждать.

Через неделю 1 декабря у посылки снова был статус:"Покинула сортировочный центр Уфы" Сегодня 3 декабря, снова наведалась на почту, отстояла очередь. Сказали что да посылка здесь, дали заполнить извещение и принеся мою или не мою коробку, сотрудница почты начала метаться от одного сотрудника к другому, потом к заведующей. После чего подошла и показала коробку мне, где ручкой были перечеркнут адрес получателя в городе Санкт Петербург и указан мой, но вот ФИО были абсолютного другого человека. Сотрудница сказала, что выдать посылку не может, так как данные на коробке не совпадают и велела разбираться мне с отправителем. Что мой адрес и трек-код совпадают ее мало волновали,выдавать мне ничего не стали у них свои требования я все понимаю.  Ругаться не стала. Расстроенная я снова пошла домой, писать письма Масуре.

Немного отсебятины

Обычно с Москвы посылки до меня идут за 5 дней, на 6 я их получаю. Сегодня уже 15 день и сколько я еще буду ждать не понятно. Перед заказом ведь перечитала отзывы, на негативные особо не обратила внимания, думала компания новая, с кем не бывает, ошиблись, сработал человеческий фактор да мало ли причин, большинство-то были довольны обслуживанием. Я тоже была довольна до момента отправки заказа. 

Почему-то китайцы с Алиэкспресса не ошибаются и все правильно всегда отправляют, Просто печатают на принтере адрес и данные получателя и клеют на пакет, а тут вроде как серьезная компания, выбивается в люди, зарабатывает себе имя присылая на обзор бесплатную продукцию, а почему-то тем кто сам делает заказ и оплачивает, не удосуживаются сделать все нормально и по человечески. Не пойму нельзя было также все сделать как китайцы...Нет, надо было чиркать ручкой и писать все от руки...

Получила ответ, что посылку сформируют новую и как можно скорее вышлют ее.

Если получу свою посылку, отзыв дополню... И оценку исправлю

Чтобы не быть голословной, показываю скрин путешествия моей посылки...

Обновлено 15.12.2014

Посылочку свою я наконец-то получила, после связи с менеджером по емайл мой заказ с обещанными подарками был отправлен на следующий день и через 6 дней я его уже получила. Пришло все что я заказывала. Теперь я всем довольна!

Сотрудникам Масуры, желаю процветания, большой прибыли и чтобы подобных неприятностей как у них так и у покупателей не было.

Небольшое пожелание: фото с гель лаками на сайте не совсем правильно отображает реальный оттенок, из-за этого некоторые цвета лаков стали для меня неожиданностью, а 2 из-за них практически идентичные. Может можно как-то сделать так, чтобы были настоящие свотчи, как допустим на сайте лаков Dance Legend.

Фото посылки выложу на днях.

Теперь я рекомендую этот ИМ!