Отель не соответствует 4 звездам!

Поехали с мамой отдыхать в Сочи, выбрали этот отель. На сайте все красиво. Выбрали номер стандарт улучшенный, стоимость 5600 руб. в сутки.

Отель расположен недалеко от моря, в 5 минутах ходьбы.

В номере грязно: ковровое покрытие в пятнах, подушка в желтых пятнах, на унитазе сиденье было в коричневых брызгах с внутренней стороны, на постаменте тоже коричнево-желтые пятна, хотя была наклейка "продезинфицировано". Кресло в номере потертое и в белых пятнах, стеклянная дверь и зеркало - заляпаны, на ковре просто валялся мусор, особенно за креслом. Позвала горничную, она пришла, попылесосила по центру, протерла зеркало. Я попросила пропылесосить за креслом тоже, т.к. там валялся мусор и лежала пыль, она пропылесосила и ушла. не задвинув кресло обратно, оставив его посреди комнаты.

Когда мы въехали, в номере не было ни полотенец (ни одного!), ни халатов, хотя на сайте это все было обещано. Полотенец в отеле не было вообще, как нам сказали, их везли из Адлера несколько часов. Мы с дороги даже душ не могли принять. Минибар - 2 бутылки воды и 2 стакана, один из которых был треснут. Стол в номере ободран. У раковины стены и столешница в мыльных пятнах, т.е. их даже не протирали перед нашим заселением. Полотенца и постельное меняли раз в 3 дня, что для 4 звезд, насколько я знаю, очень редко. И то приходилось ловить горничную и буквально выпрашивать полотенца и туал. бумагу. На зеркале сверху был толстый слой пыли. Кондиционер работал еле-еле, было жарко. На мой вопрос, почему номер отличается от того, что выложено на сайте, мне ответили, что на сайте фото отфотошоплены, чего же я хочу))

Конечно, номер нас расстроил, т.к. такого же плана номер был в отеле без звезд вообще. За 2000 в сутки, а не за 5600.

Завтраки шведский стол, тут нареканий нет, еда разнообразная. Хотя в час пик, начиная с 8.30 утра, столов и посуды не хватало, поэтому мы приходили завтракать в 7-7.30 утра.

Бесплатный фитнес (качалка) - очень душно, 7 потов сошло, думала получу там сердечный приступ от такой жары и духоты. Но само по себе наличие места, где можно позаниматься, порадовало.

Также были услуги бесплатной прачечной, можно было 2 раза сдать одежду в стирку, тоже плюс.

В общем, за такие деньги сервис должен быть лучше, полотенца должны быть, должны меняться хотя бы через день, т.к. все же море рядом, жара, душ принимали минимум 2 раза в день.

сообщить о нарушении