Перед отзывом считаю необходимым сделать важную пометку - я не люблю шоппинг в классическом его понимании.
Я не люблю магазины где консультанты набрасываются на тебя толпой и ходят за тобой хвостом.
Я сама работаю в розничных продажах не первый год.
А теперь по существу: была цель, а точнее необходимость - купить платье для праздничного летнего мероприятия. Красивое, цветное, не жаркое.
В торговых рядах Орджоникидзе (м. Ленинский Проспект, Москва) на витрине магазина было замечено интересное платье. Зашла. Подлетели консультанты. Спросили размер, рассказали об акции. Три консультанта, три раза рассказали. Дали минуту свободного времени, атаковали еще раз - что ищу, что хочу. Со скоростью молний стали предлагать варианты.
Я чудом вытащила 2 модели с вешалок, и взяла из приличия одну из предложенных сотрудниками зала. Через 3 минуты моего нахождения в примерочной меня через занавесочку спросили как дела. Трижды, три сотрудника.
Еще через пару минут попросили показаться. Показалась - стали расхваливать (а одно из платьев и правда село отлично и очень понравилось). Принесли доп. аксессуары для "вхождения в образ". Настоятельно попросили примерить оставшиеся платья. Второе из них, стоит отметить мне удалось примерить без демонстрации консультантам. Третье село плотно, даже очень, и было это заметно вполне невооруженным взглядом. Но и его тем не менее расхвалили.
Еще раз неоднократно напомнили об акции - скидка, скидка на 2ую вещь в чеке! Только сегодня и только у нас! Даже если небо рухнуло бы на землю, именно в тот вечер я не планировала покупать ничего. Поэтому спросила визитку магазина (думала записать артикул, платье очень понравилось, стоя перед зеркалом я уже видела себя в нем на празднике), и в ответ на просьбу дружелюбие консультантов резко сменилось агрессией "Вам нужно купить это сегодня, посмотрите как выгодно". Да ни разу не выгодно, простейшее хлопковое платье за 4000 рублей. Просто оно мне понравилось, я бы вернулась и купила двумя днями позже.
Из магазина пришлось просто сбегать - к консультанту подключились коллеги "меня завтра не будет, и если вы придете искать вам никто ничего не будет". Да ладно? Как же вы тогда работаете?
Настроение и желание покупать улетучилось.
Не желая быть необъективной помониторила отзывы в интернете. И что я поняла - я одна из многих. Все можно понять - "стандарты обслуживания" к которым принуждают сотрудников магазина, желание сделать выручку за день побольше, человеческий фактор, усталость и иже с этим.
Но впечатление от посещения магазина - хуже некуда.
Если бы в данном отзыве звездочки можно было минусовать я бы это сделала.
Магазин можно считать неплохим в плане ассортимента. Соотношение цена-качество хромает, сильно.
написать модератору