У меня украли телефон. Да, площадь трех вокзалов, бывает. Ладно, трубка была не дорогая, а вот номер мне мой нужен. Офис БиЛайна направил меня в Ноу-Хау (это новое название ИОНа), мол мы не можем, а они Вам всё сделают. Да, симку мне достаточно быстро выдали, я даже купила самую простенькую новую трубку BQ за 1090 рублей, вставила в неё симку и пошла на работу. Обещали, что часа за два мой номер ко мне вернется. Увы, рабочий день прошел, а карточка не активировалась. Я снова пошла в Ноу-Хау, но они отправили меня в БиЛайн. Уже не приятно - симку выдали, трубку продали, а почему не работает - не знаем. Увы, девушка из БиЛайна на Казанском вокзале (кстати офис у них страшно похож на склеп), смогла сказать только одно - к такой симке такой номер как у меня привязать невозможно. И всё. Вот так я и металась между БиЛайном и Ноу-Хау. Когда я уже в третий раз к ним пришла, молодые люди таки задумались, как восстановить номер. Оказывается, что БиЛайн выдал симки с неправильными наклейками и штрих-кодами, потому у меня ничего и не сработало. Поиск правильной симки и отладка заняла больше часа и за это время я обнаружила следующее - в Ноу-Хау идет достаточно большой поток людей, которых не захотели обслужить в БиЛайне. И консультанты настраивают пожилым дамам всякие приложения в их телефонах.

Итого - магазин готов решать проблемы клиентов, но не сразу. И ещё создается впечатление, что консультанты БиЛайна им смачно сели на шею.